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1、由于每個項目都是獨特的，項目經(jīng)理可以根據(jù)需要對項目資源管理過程進行裁剪。裁剪時考慮的因素不包括( )

A、物理位置

B、團隊管理

C、溝通技術(shù)

D、生命周期方法

2、( )估算方法將以往類似項目的相關(guān)信息作為估算未來項目的基礎(chǔ)，是一種快速估算方法，適用于項目經(jīng)理只能識別WBS的幾個高層級的情況

A、類比

B、基線

C、自下而上

D、參數(shù)

3、項目管理信息系統(tǒng)包括( )軟件，用于監(jiān)督資源的使用情況，協(xié)助確保合適的資源適時、適地用于合適的活動。

A、資源管理或進度計劃

B、CRM系統(tǒng)

C、采購系統(tǒng)或智能分析

D、BOM系統(tǒng)

4、( )是指識別、評估和管理個人情緒、他人情緒及團體情緒的能力

A、情商

B、影響

C、領(lǐng)導(dǎo)力

D、制定決策

5、選擇標(biāo)準(zhǔn)常用于選擇項目的實物資源或項目團隊。可使用的選擇標(biāo)準(zhǔn)不包括( )

A、性格

B、成本

C、可用性

D、能力

答案及解析

1、正確答案：C

解析：由于每個項目都是獨特的，項目經(jīng)理可以根據(jù)需要對項目資源管理過程進行裁剪。裁剪時應(yīng)考慮的因素包括：

●多元化：團隊的多元化背景是什么?

●物理位置：團隊成員和實物資源的物理位置在哪里?

●行業(yè)特定資源：所在行業(yè)需要哪些特殊資源?

●團隊成員的獲得：如何獲得項目團隊成員?項目團隊成員是全職還是兼職?

●團隊管理：如何管理項目團隊建設(shè)?組織是否有管理團隊建設(shè)的工具或是否需要創(chuàng)建新工具?是否存在有特殊需求的團隊成員?是否需要為團隊提供有關(guān)多元化管理的特別培訓(xùn)?

●生命周期方法：項目采用哪些生命周期方法?

2、正確答案：A

解析：類比估算將以往類似項目的資源相關(guān)信息作為估算未來項目的基礎(chǔ)。這是一種快速估算方法，適用于項目經(jīng)理只能識別WBS的幾個高層級的情況。

3、正確答案：A

解析：項目管理信息系統(tǒng)可包括資源管理或進度計劃軟件，用于監(jiān)督資源的使用情況，協(xié)助確保合適的資源適時、適地用于合適的活動。

4、正確答案：A

解析：適用于管理團隊過程的人際關(guān)系與團隊技能包括：沖突管理、制定決策、情商、影響和領(lǐng)導(dǎo)力。

(1)沖突管理。在項目環(huán)境中，沖突不可避免。沖突的來源包括資源稀缺、進度優(yōu)先級排 序和個人工作風(fēng)格差異等。采用團隊基本規(guī)則、團隊規(guī)范及成熟的項目管理實踐(如溝通規(guī)劃 和角色定義),可以減少沖突的數(shù)量。

(2)制定決策。此處決策是指談判能力以及影響組織與項目管理團隊的能力，而不是決策工具集所描述的一系列工具。進行有效決策需要：①著眼于所要達到的目標(biāo);②遵循決策流程;③研究環(huán)境因素;④分析可用信息;⑤激發(fā)團隊創(chuàng)造力;⑥理解風(fēng)險等。

(3)情商。是指識別、評估和管理個人情緒、他人情緒及團體情緒的能力。項目管理團隊能通過情商來了解、評估及控制項目團隊成員的情緒，預(yù)測團隊成員的行為，確認團隊成員的關(guān)注點及跟蹤團隊成員的問題，來達到減輕壓力、加強合作的目的。

(4)影響。在矩陣環(huán)境中，項目經(jīng)理對團隊成員通常沒有或僅有很小的命令職權(quán)，所以他們適時影響干系人的能力，對保證項目成功非常關(guān)鍵。影響力主要體現(xiàn)在如下方面：說服他人;清晰表達觀點和立場;積極且有效的傾聽;了解并綜合考慮各種觀點;收集相關(guān)信息，在維護相互信任的關(guān)系下，解決問題并達成一致意見等。

(5)領(lǐng)導(dǎo)力。成功的項目需要強有力的領(lǐng)導(dǎo)技能，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)團隊、激勵團隊做好本職工作的能力。

5、正確答案：A

解析：選擇標(biāo)準(zhǔn)常用于選擇項目的實物資源或項目團隊。可使用的選擇標(biāo)準(zhǔn)包括：

可用性：確認資源能否在項目所需時段內(nèi)為項目所用。

成本：確認增加資源的成本是否在規(guī)定的預(yù)算內(nèi)

能力：確認團隊成員是否提供了項目所需的能力。

有些選擇標(biāo)準(zhǔn)對團隊資源來說是獨特的，包括：

經(jīng)驗：確認團隊成員具備項目成功所需的相關(guān)經(jīng)驗。

知識：團隊成員是否掌握關(guān)于客戶、執(zhí)行過類似項目和項目環(huán)境細節(jié)的相關(guān)知識。

技能：確認團隊成員擁有使用項目工具的相關(guān)技能。

態(tài)度：團隊成員能否與他人協(xié)同工作，以形成有凝聚力的團隊。

國際因素：團隊成員的位置、時區(qū)和溝通能力。

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