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1、下列關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法，不正確的是( )。

A、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)成果的主人翁意識(shí)越強(qiáng)，表現(xiàn)就越好

B、出現(xiàn)問(wèn)題或故障時(shí)能夠快速定位責(zé)任，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)績(jī)效高，韌性強(qiáng)

C、所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)展現(xiàn)出相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力和人際關(guān)系技能

D、團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作與合作，有助于產(chǎn)生多樣化的想法，獲得更好成果

答案與解析：B

本題考查團(tuán)隊(duì)績(jī)效域，參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第18.2小節(jié)，P522。

A選項(xiàng):共享責(zé)任:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)成果的主人翁意識(shí)越強(qiáng)，表現(xiàn)得就越好。(績(jī)效要點(diǎn)-高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))

B選項(xiàng):韌性:出現(xiàn)問(wèn)題或故障時(shí)，高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以快速恢復(fù)B選項(xiàng)只說(shuō)了能快速定位責(zé)任，沒(méi)有表達(dá)恢復(fù)解決的意思)。(績(jī)效要點(diǎn)-高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))

C選項(xiàng):所有團(tuán)隊(duì)成員都展現(xiàn)出相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力和人際關(guān)系技能。(團(tuán)隊(duì)績(jī)效域的預(yù)期目標(biāo))

D選項(xiàng):協(xié)作:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作與合作，有助于產(chǎn)生多樣化的想法，獲得更好的成果。(績(jī)效要點(diǎn)-高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì))

綜上所述，本題參考答案為B選項(xiàng)。

2、流程管理中，組織戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系包含戰(zhàn)略控制層、流程執(zhí)行層、系統(tǒng)支撐層三層。其中，()是戰(zhàn)略執(zhí)行落地的核心樞紐;預(yù)算考核屬于( )。

A、流程執(zhí)行層 系統(tǒng)支撐層

B、戰(zhàn)略控制層 流程執(zhí)行層

C、戰(zhàn)略控制層 系統(tǒng)支撐層

D、流程執(zhí)行層 戰(zhàn)略控制層

答案與解析：D

本題考查流程基礎(chǔ)。參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第23.2.1小節(jié)，P681。

在戰(zhàn)略明晰的基礎(chǔ)上，組織還需要構(gòu)建戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系，具體包括以下三層:

·第一層:以會(huì)議管理、運(yùn)行分析、預(yù)算考核為基礎(chǔ)建立組織發(fā)展計(jì)劃，形成以執(zhí)行和控制為目標(biāo)的戰(zhàn)略控制層。

·第二層:以業(yè)務(wù)流程、崗位描述、績(jī)效測(cè)評(píng)為基礎(chǔ)架構(gòu)，對(duì)研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)與交付、銷售、客服等各職能領(lǐng)域構(gòu)建穩(wěn)定的流程執(zhí)行層。

·第三層:以ERP(組織資源規(guī)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)等大量的信息技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的系統(tǒng)支撐層。

流程執(zhí)行層是戰(zhàn)略執(zhí)行落地的核心樞紐，在整個(gè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系中起承上啟下的作用，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)需要落實(shí)到流程上從而方便執(zhí)行。

綜上所述，本題參考答案為D選項(xiàng)。

3、專利分類中，( )指對(duì)產(chǎn)品、方法或者其改進(jìn)所提出的新的技術(shù)方案;( )指對(duì)產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案。

A、實(shí)用新型 發(fā)明

B、實(shí)用新型 外觀設(shè)計(jì)

C、發(fā)明 外觀設(shè)計(jì)

D、發(fā)明 實(shí)用新型

答案與解析：D

本題考查專利法。參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第21.1.4小節(jié)，P718

2020年10月17日第四次修正的《中華人民共和國(guó)專利法》(以下簡(jiǎn)稱"專利法") 通過(guò)，并于2021年6月1日下式實(shí)施。專利法規(guī)定，發(fā)明創(chuàng)造是指發(fā)明，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)。發(fā)明是指對(duì)產(chǎn)品，方法或者其改進(jìn)所提出的親的技術(shù)方案。實(shí)用新型是指對(duì)產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于實(shí)用的新的技術(shù)方案。外觀設(shè)計(jì)，是指對(duì)產(chǎn)品的整體或者局部的形狀、圖家或者其結(jié)合以及色彩與形狀、圖案的結(jié)合所作出的富有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。

綜上所述，本題參考答案為D選項(xiàng)。

4、“監(jiān)督溝通"過(guò)程采用的措施不包括( )。

A、整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)觀察

B、審查問(wèn)題日志、評(píng)估變更

C、開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查

D、識(shí)別和確定溝通需求

答案與解析：D

本題考查監(jiān)督溝通，參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第4版)第14.5小節(jié)，P427。

監(jiān)督溝通可能需要采取各種方法，例如，開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查、整理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、開(kāi)展團(tuán)隊(duì)觀察、審查問(wèn)題日志和評(píng)估變更:“識(shí)別和確定溝通需求”是“規(guī)劃溝通管理”過(guò)程的內(nèi)容，而不是“監(jiān)督溝通” 過(guò)程采用的措施。

綜上所述，本題參考答案為D選項(xiàng)。

5、( )能讓項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)洞察成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

A、人際關(guān)系技能

B、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

C、人事評(píng)測(cè)

D、沖突管理

答案與解析：C

本題考查的是建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù)。參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程(第3版)》P342。

人事評(píng)測(cè)工具能讓項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)洞察成員的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這些工具可幫助項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的偏好和愿望，團(tuán)隊(duì)成員如何處理和整理信息，團(tuán)隊(duì)成員如何制訂決策，以及團(tuán)隊(duì)成品喜歡如何與人打交道，有各種可用的具，如態(tài)度調(diào)查、細(xì)節(jié)評(píng)估、結(jié)構(gòu)化面談、能力測(cè)試及焦點(diǎn)小組討論。這些工具有利于增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的理解、信忠誠(chéng)和溝通，在整個(gè)項(xiàng)目期間不斷提高團(tuán)隊(duì)成效。

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