2013年助理人力資源管理師復(fù)習(xí)重點：第三章（3）
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[相關(guān)知識]
培訓(xùn)需求信息收集方法
一、面談法
面談法有個人面談法和集體會談法兩種具體操作方法。會議中不宜涉及有關(guān)人員的缺點和隱私問題。
二、重點團隊分析法
重點小組成員不宜太多，通常由8～12人組成一個小組，其中有1～2名協(xié)調(diào)員，一人組織討論，另一人負責記錄。
三、工作任務(wù)分析法
培訓(xùn)需求調(diào)查方法需要花費的時間和費用較多。
1.工作任務(wù)分析記錄表的設(shè)計。
2.工作盤點。
四、觀察法
五、調(diào)查問卷
利用問卷調(diào)查員工的培訓(xùn)需求也是培訓(xùn)管理者較常采用的一種方法。
在進行調(diào)查問卷的設(shè)計時，應(yīng)注意以下表中的一些問題：
1.問題清楚明了，不會產(chǎn)生歧義;
2.語言簡潔;
3.問卷盡量采用匿名方式;
4.多采用客觀問題方式，易于填寫;
5.主觀問題要有足夠空間填寫意見。
注意事項：
一、實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意的問題
在調(diào)查中要明確以下問題：
1.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。
2.尋找受訓(xùn)員工存在的問題。
3.在調(diào)查中，應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達到的培訓(xùn)效果。
4.調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。
二、培訓(xùn)需求信息分析的指導(dǎo)方針
培訓(xùn)需求信息進行分析需遵守以下幾點原則：
1.審查一致性和準確性。
2.使用所有相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。
3.保守個人信息和數(shù)據(jù)秘密。
4.盡量使用最簡單的統(tǒng)計方法。
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