09年人力資源管理師考試第四章復(fù)習(xí)資料(三)
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l 期望理論與績效薪資
² 弗洛姆認(rèn)為：人之所以努力工作，是因為他覺得這種工作行為可以達(dá)到某種結(jié)果，而這種結(jié)果對他有足夠的價值。即人們是否努力工作，取決于：
一是要判斷自己的努力是否能夠?qū)е铝己玫臉I(yè)績和評價;
二是判斷自己良好的工作績效能否帶來組織的獎勵;
三是判斷組織的獎勵是否符合個人的需要。
² 績效薪資的最大特點：它不是根據(jù)工作時間或工作資歷來決定的，而是由個人或群體或組織的績效水平?jīng)Q定的。
² 群體和組織層面的績效薪資：收益共享、利潤共享、員工持股等。
n 員工學(xué)習(xí)和行為的管理的原理
l 員工的學(xué)習(xí)
² 強(qiáng)化的學(xué)習(xí)的三大法則：
① 在對相同環(huán)境做出的幾種反應(yīng)中，那些能引起滿意的反應(yīng)，將更有可能再次發(fā)生，這一原則也稱“強(qiáng)化原則”;
② 那些隨后能引起不滿意的反應(yīng)，將不太可能再次發(fā)生，這一原則也稱“懲罰原則”;
③ 如果行為之后沒有任何后果，既沒有正性的也沒有負(fù)性的事后結(jié)果，在若干時間后，這種行為將會逐漸消失，這一原則也稱“消退原則”。
有效的行為管理的黃金法則：為了改變行為(學(xué)習(xí))，我們應(yīng)付出不懈的努力去強(qiáng)化而不是懲罰。
² 認(rèn)知學(xué)習(xí)原理：不能僅停留在對行為績效結(jié)果的刺激上，還必須研究員工的學(xué)習(xí)和行為發(fā)生了那些變化，以及怎樣的心理結(jié)構(gòu)和認(rèn)知結(jié)構(gòu)，怎樣的期望和動機(jī)。
² 社會學(xué)習(xí)原理：觀察學(xué)習(xí)，即向榜樣學(xué)習(xí)
l 員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正
組織行為矯正的具體步驟：
① 識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行為
② 對這些關(guān)建行為進(jìn)行基線測量
③ 做功能性分析
④ 干預(yù)行為。
?09年沖刺班課程4月3日上線
?環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生方案
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