2013年高級人力資源管理師要點第四章：績效管理（3）

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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摘要高級人力資源管理師要點第四章：績效管理

　　三、崗位職責指標的設計(PRI)

　　主要是根據(jù)部門和崗位的工作說明書中的“崗位職責、工作內(nèi)容”歸納總結(jié)提煉而成的指標。

　　四、工作態(tài)度指標的設計(WAI)

　　態(tài)度考評與其它考評項目的區(qū)別是，不管崗位高低、能力大小、態(tài)度考評的重點是工作的認真度、責任度，工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介。

　　五、崗位勝任特征指標的設計(PCI)

　　崗位勝任特征指標是針對員工成功地完成本崗位工作任務，所應當具備或者達到的核心能力素質(zhì)要求而設定的考評指標，這些考評指標一般可以通過企業(yè)所構(gòu)建的崗位勝任特征模型獲得。

　　崗位勝任特征指標是指那些勝任崗位工作、創(chuàng)造優(yōu)異績效的能力素質(zhì)指標。是針對人員所設定的績效指標，適用于對人的考評;而其他指標既適用于組織的考評，也適用于對人的考評。

　　六、否決指標(NNI)

　　否決指標是根據(jù)企業(yè)的實際情況而設定的最關鍵的指標，其關鍵之處在于如果這種指標所對應的工作沒有做好，將對企業(yè)帶來直接且嚴重的后果。

　　七、績效指標庫

　　指標庫的建立，可按照企業(yè)組織層級的角度建立，第一部分為企業(yè)層面的KPI和NNI，第二、三層面分別為各部門和班組的KPI、PRI和NNI，第四層面為各崗位的KPI、PRI、PCI和NNI。在指標庫中，每個指標都會包含編號、名稱、定義、設定目的、責任人、數(shù)據(jù)來源、考評周期、計算方法、計分方法等內(nèi)容。

　　計算績效指標得分的方法有五種：百分率法、區(qū)間賦分法、0-1法、減分考評法和說明法。

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