2013年5月人力資源管理師必備6.3
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21、信息溝通制度：一、縱向信息溝通 ①下向溝通 ②上向溝通;二、橫向信息溝通;三、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體 ①制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單 ②匯總報(bào)表 ③正式通報(bào)、組織刊物 ④例會(huì)制度
22、例會(huì)制度：直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式，具體形式可以是會(huì)議、召見、詢問、指示、討論等多種。
△ 員工滿意度調(diào)查的程序(方案設(shè)計(jì))
確定調(diào)查對象、確定滿意度調(diào)查指向、確定調(diào)查方法、確定調(diào)查組織、調(diào)查結(jié)果分析
△ 解決勞動(dòng)關(guān)系中信息溝通障礙的方法和步驟(簡答)
一、降低溝通障礙和干擾 二、借助老師、相關(guān)團(tuán)體實(shí)現(xiàn)溝通
23、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：每日8小時(shí)，每周40小時(shí)，月標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為20。92天，折每月167。4小時(shí)。
24、不定時(shí)工作時(shí)間：沒有固定工作時(shí)間的工時(shí)制度。
25、限制延長工作時(shí)間的措施：條件限制、時(shí)間限制、支付延長工作時(shí)間的勞動(dòng)報(bào)酬、人員限制
26、最低工資：是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。
27、確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：
①勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用 ②社會(huì)平均工資水平
③勞動(dòng)生產(chǎn)率 ④就業(yè)狀況 ⑤地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。
28、工資支付的一般規(guī)則：①貨幣支付 ②直接支付 ③按時(shí)支付 ④全額支付
29、最低工資的給付：延長工作時(shí)間工資;特殊工作環(huán)境、條件下的津貼;法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇等。
30、職業(yè)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用分類：
①勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用 ②勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用
③個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用 ④勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用
⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用 ⑦工傷保險(xiǎn)費(fèi)用 ⑧工傷認(rèn)定、評殘費(fèi)用等。
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