二級人力資源管理師課本知識點總結（11）

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

瀏覽

人力資源管理師報名、考試、查分時間免費短信提醒

地區

獲取驗證立即預約

請填寫圖片驗證碼后獲取短信驗證碼

看不清楚，換張圖片

免費獲取短信驗證碼

摘要人力資源管理師二級知識點：第三章

　　11.企業管理人員一般培訓：1)知識補充與更新;2)技能開發;3)觀念轉變;4)思維技巧。

　　12.培訓效果與評估的基本概念、形式、作用/內容和具體步驟：

　　•概念：①培訓效果是指企業和受訓者從培訓當中所獲得的收益;②培訓評估就是對員工培訓活動的價值作出判斷的過程。

　　•形式：①非正式評估和正式評估②建設性評估和總結性評估。

　　•作用/內容：

　　培訓前作用1)保證培訓需確認的科學性;2)保證培訓效果測定的科學性;3)確保培訓計劃與實際需求的合理銜接;4)幫助實現培訓資源的合理配置。內容：1)培訓需求整體評估2)培訓對象知識、技能和工作態度評估3)培訓對象工作成效及行為評估4)培訓計劃評估。

　　培訓中作用：1)保證培訓活動按照計劃過行2)培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整3)可以找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進今后的培訓，同時能發現新的培訓需要，從而為下一輪的培訓提供重要依據4)過程監測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。內容：1)培訓活動參與狀態監測;2)培訓內容監測;3)培訓進度與中間效果監測評估;4)培訓環境監測評估;5)培訓機構和培訓人員監測評估。

　　培訓后作用：1)可以對培訓效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否達到原定的目標和要求;2)受訓人知識技術能力的提高或行為表現的改變是否直接來自培訓的本身;3)可以檢查出培訓的費用效益，評估培訓活動的支出與收入的效益如何，有且于使資金得更加合理的配置;4)可以較客觀地評價培訓者的工作;5)可以為管理者決策提供所需的信息。內容：1)培訓目標達成情況評估;2)培訓效果效益綜合評估;3)培訓工作者的工作績效評估。

　　13.培訓效果評估的基本步驟：①作出培訓評估的決定a.評估的可行性分析b.確定評估的目的;②制定培訓評估的計劃a.選擇評估人員b.選擇評估對象c.建立評估數據庫d.選擇評估形式e.選擇評估方法f.確定方案及測試工具;③收集整理和分析數據;④培訓項目成本收益分析;⑤撰寫培訓評估報告;⑥及時反饋評估結果a.培訓管理人員b.高層領導者c.受訓員工d.受訓者的直接主管

　　14.培訓效果的四級評估及特點：反應評估、學習評估、行為評估、結果評估。①反應評估優點：易于進行，最基本普遍的評估方式。缺點：學員的感情因素較高;②學習評估優點：對學員有壓力，使他們更認真的學習。對培訓老師也是一種壓力，使他們更負責、精心地準備課程和講議。缺點：評估所帶來的壓力導致報名不踴躍，所采用的測試方法的可靠度和可信度有多大，測試方法的難度是否合適對工作行為轉變來說并非是最好的參考指標。③行為評估優點：可以直接反映培訓效果，可以使領導及直接主管看到培訓效果，使他們支持培訓;缺點：實施時間跨度長、花費時間多、占用人員廣、問卷設計難、有不相干因素干擾。④結果評估優點：可以打消高層主管投資培訓的疑慮、支持培訓;缺點：a.時間長b.相關經驗少、評估技術不完善c.必須取得管理層的合作d.不好分辨結果與培訓的因果關系。

　　15.制定培訓評估標準的要求：相關性、可靠性、區分度、可行性。

?2013年5月人力資源管理師報名信息匯總