2013年人力資源管理師串講資料：績效管理
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1、績效管理系統設計的基本內容：績效管理制度的設計和績效管理程序的設計?？冃Ч芾碇贫仁瞧髽I單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規范。績效管理程序的設計又有管理的總流程設計和具體考評程序設計兩部分。
2、績效管理制度設計與績效管理程序的設計兩者相互制約，相互影響，相互作用，缺一不可?？冃Ч芾硎且幌盗幸詥T工為中心的干預活動過程包括1.目標設計2.過程指導3.考核反饋4.激勵發展 。績效考證之上的一系列績效改進活動，即可以稱為“績效管理”成功的績效管理由以下四部分組成：指導，激勵，控制，獎勵。 P168
3、績效管理總流程設計的5個階段1.準備階段2.實施階段3.考評階段，4總結階段5.應用開發階段。P170-184 重點掌握
4、績效面談的種類按具體內容區分： 1. 計劃面談 2. 指導面談 3. 績效考證面談。按具體過程及其特點區分： 1. 單向勸導式面談 2. 雙向傾聽式面談 3. 解決問題式面談 4. 綜合式績效面談 ( 選擇題，需要區分出來) P 184-185
5、績效改進的方法與策略：1、分析工作績效的差距與原因(目標比較法、水平比較法、橫向比較法)2、制定改進工作績效的策略(預防性策略與制止性策略、正向激勵策略與負向激勵策略、組織變革策略與人事調整策略) P 188-192
6、各種考評法方法的分類 (選擇題) P197-207
績效考評可以分為品質主導型，行為主導型和效果主導型三種類型。行為導向主觀考評方法：排列法、選擇排列法、 成對比較法、 強制分布法。行為導向客觀考評方法：關鍵事件法 、 行為錨定等級評價法 、行為觀察法 、加權選擇量表法。結果導向型考評方法 ：目標管理法、績效標準法、 直接指標法、成績記錄法。
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