執(zhí)業(yè)藥師輔導(dǎo)：藥品零售的質(zhì)量管理(6)
更新時(shí)間：2010-11-01 10:35:13
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執(zhí)業(yè)藥師輔導(dǎo)：藥品零售的質(zhì)量管理(6)
銷售藥品及咨詢服務(wù)要求
(1)銷售藥品要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)。
(2)處方審核人員：執(zhí)業(yè)藥師或藥師(含藥師和中藥師)以上職稱人員。
(3)對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或代用。對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時(shí)，須經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字方可調(diào)配和銷售。
(4)處方簽名或蓋章：審核、調(diào)配或銷售人員都要簽名。
(5)拆零藥品出售時(shí)，藥袋上寫明名稱、規(guī)格、服法、用量、有效期等內(nèi)容。
(6)銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，憑蓋有醫(yī)療單位公章的醫(yī)師處方限量供應(yīng)，銷售及復(fù)核人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方保存兩年。
(7)咨詢服務(wù)：設(shè)置顧客意見簿和監(jiān)督電話，對(duì)顧客的批評(píng)或投訴要及時(shí)加以解決。
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