第二單元 影響技術(shù)

　　面質(zhì)、解釋、指導(dǎo)、情感表達(dá)、內(nèi)容表達(dá)、自我開放、影響性概述、非言語行為的運(yùn)用

　　一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：

　　學(xué)會(huì)運(yùn)用咨詢中的影響技術(shù)，對(duì)求助者實(shí)施干預(yù)。

　　二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

　　1 、面質(zhì)：

　　1 )概念：面質(zhì)是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾。

　　2 )面質(zhì)的內(nèi)容：

　　(1)言行不一致;

　　(2 )理想和現(xiàn)實(shí)不一致;

　　(3 )前后言語不一致;

　　(4 )咨訪意見不一致;

　　3 )面質(zhì)的目的：

　　(1)協(xié)助求助者促進(jìn)對(duì)自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解;

　　(2 )激勵(lì)求助者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理、掩飾心理來面對(duì)自己、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動(dòng)。

　　(3 )促進(jìn)求助者實(shí)現(xiàn)言語與行動(dòng)的統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的一致;

　　(4 )使求助者明了自己所具有而又被自己掩蓋的能力、優(yōu)勢(shì)，并加以利用

　　(5 )通過咨詢師的面質(zhì)給求助者樹立學(xué)習(xí)、模仿面質(zhì)的榜樣，以便將來自己有能力去對(duì)

　　他人或者自己作面質(zhì)。

　　4 )使用面質(zhì)技術(shù)的注意事項(xiàng)：

　　(1)要有事實(shí)依據(jù);

　　(2 )避免個(gè)人發(fā)泄;

　　(3 )避免無情攻擊;

　　(4 )要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ);

　　(5 )可用嘗試性面質(zhì)。

　　2 、解釋：

　　1 )概念：即運(yùn)用某一種理論來描述求助者的思想、情感和行為的原因、實(shí)質(zhì)等。

　　2 )和釋義的區(qū)別：釋義是從求助者的參考框架來說明求助者的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容;解釋則是在咨詢師的參考框架上，運(yùn)用自己的理論和人生經(jīng)驗(yàn)來為求助者提供一種認(rèn)識(shí)自身問題以及認(rèn)識(shí)自己和周圍關(guān)系的新思維、新理論、新方法。

　　3 )和內(nèi)容表達(dá)的區(qū)別：解釋側(cè)重于對(duì)某一問題作理論上的分析;內(nèi)容表達(dá)則是指咨詢師提供信息、建議、反饋等等。

　　3 )咨詢師水平的高低很大程度上取決于理論聯(lián)系實(shí)際的程度。

　　4 )咨詢師不能把解釋強(qiáng)加給求助者。

　　3 、指導(dǎo)：

　　1 )概念：指導(dǎo)即咨詢師直接地指示求助者做某件事、說某些話或以某種方式行動(dòng)。是影響最明顯的一種技巧。

　　2 )技巧：心理分析學(xué)派常指導(dǎo)求助者進(jìn)行自由聯(lián)想以尋找問題的根源;行為主義學(xué)派常指導(dǎo)求助者作各種訓(xùn)練;人本主義中的完形學(xué)派習(xí)慣于作角色扮演指導(dǎo);理性情緒學(xué)派則針對(duì)求助者的各種不合理觀念予以指導(dǎo)。

　　3 )使用指導(dǎo)性技巧時(shí)，不能以權(quán)威的身份出現(xiàn)，強(qiáng)迫求助者執(zhí)行。

　　4 、情感表達(dá)：

　　1 )概念：情感表達(dá)是指咨詢師告知自己的情緒、情感活動(dòng)狀況，讓求助者明白。

　　2 )和情感反應(yīng)的區(qū)別：情感表達(dá)是咨詢師表達(dá)自己的喜、怒、哀、樂;情感反應(yīng)是咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。

　　3 )表達(dá)內(nèi)容、方式應(yīng)有助于咨詢的進(jìn)行。

　　5 、內(nèi)容表達(dá)：

　　1)概念：內(nèi)容表達(dá)是指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進(jìn)行褒貶和反饋等。

　　2 )指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放等都是一種內(nèi)容表達(dá)。

　　3 )內(nèi)容表達(dá)和內(nèi)容反應(yīng)的區(qū)別：內(nèi)容表達(dá)是咨詢師表達(dá)自己的意見;內(nèi)容反應(yīng)則是咨詢師反映求助者的敘述。

　　4 )反饋、忠告、建議也是內(nèi)容表達(dá)的一種形式。

　　6 、自我開放(自我暴露)：

　　1 )概念：自我開放是指咨詢師提出自己的情感、思想、經(jīng)驗(yàn)與求助者共同分享。

　　2 )自我開放的形式：

　　(1)咨詢師暴露與求助者所談內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn);

　　(2 )咨詢師把自己對(duì)求助者的體驗(yàn)感受告訴求助者;

　　3 )自我開放需建立在一定的咨詢關(guān)系上，有一定的會(huì)談背景。

　　7 、影響性概述：

　　1 )概念：影響性概述是指咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡(jiǎn)明扼要的形式表達(dá)出來。可使求助者有機(jī)會(huì)重溫咨詢師所說的話，加深印象。

　　2 )與參與性概述的區(qū)別：影響性概述概述的是咨詢師的觀點(diǎn);參與性概述概述的是求助者敘述的內(nèi)容。

　　8 、非言語行為的運(yùn)用：

　　1 )非言語行為在咨詢中的作用：(1 )加強(qiáng)言語

　　(2 )配合言語

　　(3 )實(shí)現(xiàn)反饋

　　(4 )表達(dá)情感

　　作為咨詢師，非言語行為也是表達(dá)共情、積極關(guān)注、尊重等的有效方式之一。

　　2 )目光注視―― 注視位置：大體在對(duì)方嘴、頭頂和臉頰二側(cè)這個(gè)范圍

　　3 )面部表情―― 目光注視其實(shí)也是面部表情的一部分。

　　4 )身體語言―― 身體動(dòng)作不僅表現(xiàn)出求助者此時(shí)此刻的思想、情感、行為，在一定程度上

　　體態(tài)還反映一個(gè)人的心理狀態(tài)。

　　5 )聲音特質(zhì)―― 聲音通常包括嗓音的音質(zhì)、音量、音調(diào)和言語速度;一個(gè)人的個(gè)性如急性還是慢性、自信還是自卑、坦率還躲閃，都能在聲音上流露出來。

　　6 )空間距離―― 以一米左右這宜

　　7 )衣著及步態(tài)

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