2019年導游資格證《導游業務》重點：導游服務的概念與類型
更新時間：2019-02-11 13:45:26
來源：環球網校
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摘要 為方便廣大考生進行2019導游證備考，環球網校導游證頻道為您整理2019年導游資格證《導游業務》重點，供各位考生參考。
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一、導游服務概念
導游服務：導游人員代表所屬的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內容和標準向游客提供的旅游接待服務
概念含義
1、導游服務的導游人員必須是經旅行社委派的
2、導游服務必須嚴格按照有關規定進行
3、導游服務的主要內容是從事旅游者的接待服務
二、導游服務類型
導游服務的類型是指導游人員向游客接受目的地和景點景區情況的方式。
1、實地口語導游方式(講解導游方式)
特點：體現人在旅游服務中的主導地位。能夠靈活對應各自問題。有利于人際交往和情感交流
2、圖文聲像導游方式
圖文導游包括各自導游圖、交通圖、旅游指南、景點介紹冊頁、宣傳冊、畫冊、旅游產品介紹等
聲像導游方式：錄影帶、錄像帶、影片、幻燈片
多媒體導游方式：電子導游系統
三、導游服務范圍
指導游人員業務工作的內容
1、導游講解服務 2、旅行生活服務 3、市內交通服務
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