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2017中醫執業醫師考試實證研究第一階段考試大綱_醫患溝通技能

更新時間：2016-11-25 10:29:58 來源：環球網校 瀏覽163收藏81

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摘要 　　環球網校提示國家中醫藥管理局中醫師資格認證中心公布2017版中醫執業醫師分階段考試實證研究第一階段考試大綱。為方便大家了解詳細內容，環球網校分享2017中醫執業醫師考試實證研究第一階段考試大綱_醫患溝通

　　環球網校提示國家中醫藥管理局中醫師資格認證中心公布2017版中醫執業醫師分階段考試實證研究第一階段考試大綱。為方便大家了解詳細內容，環球網校分享“2017中醫執業醫師考試實證研究第一階段考試大綱_醫患溝通技能”，希望考生及時關注。

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單元

細目

要點

一、緒言

1.醫患關系與中醫醫患關系的特點

（1）中醫學對醫患關系的認識

 

 

（2）西醫學對醫患關系的認識

 

 

（3）中醫醫患關系的特點

 

2.中醫學對醫患溝通問題的認識

（1）“醫乃仁術”思想指導下的德醫并重觀

 

 

（2）“必一其神”原則指導下的醫患互信觀

 

 

（3）“治病求本”原則指導下的醫患互動觀

 

3.中醫醫患溝通的特點與意義

（1）以人為本，注重人文關懷

 

 

（2）天人合一，注重全面整體

 

 

（3）三因制宜，注重個性差異

 

 

（4）善治未病，注重健康教育

 

 

（5）注重診斷過程中的溝通

二、醫患溝通的理論基礎

1.醫患溝通中的公共關系學基礎

（1）公共關系概述

 

 

（2）醫患溝通中公共關系的傳播模式

 

 

（3）醫患溝通中公共關系的傳播效果

 

2.醫患溝通中的心理學基礎

（1）人際關系及其影響因素

 

 

（2）患者的心理需要

 

 

（3）醫護人員的心理需要

 

3.醫患溝通中的倫理學基礎

（1）倫理學概述

 

 

（2）醫學倫理學概述

 

 

（3）醫患關系中的倫理問題

 

 

（4）當代醫學發展面臨的倫理學問題

三、醫患溝通的基本原則

1.以人為本

（1）關注疾病的同時關注人的整體

 

 

（2）“醫乃仁術”、“仁術統一”的中醫學人本思想

 

2.平等

（1）誠信原則

 

 

（2）行善原則

 

 

（3）公正原則

 

3.尊重

（1）自主性原則

 

 

（2）知情同意原則

 

 

（3）患者有利原則

 

 

（4）保密原則

四、醫患溝通中應具備的人文素養

1.道德素養

（1）醫德中的誠信與榮譽

 

 

（2）醫德中的審慎與保密

 

 

（3）醫德中的情感與人性

 

2.職業素養

（1）工作態度

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（2）合作精神

 

 

（3）心理素質

 

 

（4）學習能力

 

3.共情

（1）共情的含義

 

 

（2）共情的方法與過程

 

 

（3）共情要注意的問題

五、醫患溝通中應遵守的法律法規

1.醫患溝通法律規范概述

（1）醫患溝通法律規范概述

 

2.醫療活動中患者享有的權利

（1）獲得診治與醫療救助的權利

 

 

（2）知情權

 

 

（3）隱私權

 

 

（4）不受歧視的權利

 

 

（5）獲得民事賠償的權利

 

3.醫療活動中醫師享有的權利

（1）診療權

 

 

（2）人格尊嚴及人身安全不受侵犯

 

 

（3）特殊干預權

六、中醫醫患溝通的內容與方式方法

1.中醫醫患溝通的內容

（1）醫學觀念溝通

 

 

（2）醫學信息溝通

 

 

（3）醫學情感溝通

 

2.中醫臨床接診與醫患溝通的方式方法

（1）中醫臨床接診與醫患溝通的方式方法

七、詢問

1.詢問的概念與基本原則

（1）詢問的概念

 

 

（2）詢問的基本原則

 

2.詢問技能

（1）開放式詢問

 

 

（2）封閉式詢問

 

 

（3）開放式詢問與封閉式詢問的有機結合

 

 

（4）聚焦式詢問

 

 

（5）選擇式詢問

 

 

（6）中立式詢問

 

 

（7）跨文化背景下的詢問

 

3.不同醫療場合的詢問步驟

（1）門診

 

 

（2）急診

 

 

（3）病房

 

4.詢問過程中的注意事項

（1）詢問過程中的注意事項

八、傾聽

1.傾聽的概念與基本原則

（1）傾聽的概念

 

 

（2）傾聽的基本原則

 

2.傾聽技能

（1）傾聽基本技能

 

 

（2）傾聽高級技能

 

3.特定人群、特殊情況下的傾聽技能

（1）因年齡問題導致訴述病癥困難

 

 

（2）女性患者羞于表述病癥

 

 

（3）由于性格和情緒等原因不愿意交流

 

 

（4）為試探醫生醫術而沉默不語

 

 

（5）患者喋喋不休但缺乏條理與重點

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（6）患者過度依賴醫生

 

 

（7）患者為殘障者

 

4.傾聽的誤區及解決辦法

（1）急于下結論

 

 

（2）輕視患者

 

 

（3）干預及轉移患者話題

 

 

（4）做道德或正確性的判斷

 

 

（5）傾聽技巧運用不恰當

 

 

（6）依賴儀器不重視詢問

 

 

（7）醫患交流時間過短

九、醫療告知

1.告知內容

（1）法律規定告知內容

 

 

（2）古代醫家告知內容

 

 

（3）中醫診療告知內容

 

2.告知技巧

（1）收集信息

 

 

（2）整體告知

 

 

（3）因人因病制宜

 

 

（4）突出重點

 

 

（5）制訂方案

 

 

（6）語言技巧

 

3.不同環節與場合的告知

（1）不同環節的告知

 

 

（2）不同場合的告知

 

4.跨文化告知

（1）跨文化告知

 

5.特殊對象的告知

（1）對不具備完全民事行為能力患者的告知

 

 

（2）對危重患者搶救時家屬的告知

 

 

（3）對特殊疾病患者的告知

 

 

（4）對涉及患者個人生活方式或觀念的告知

 

 

（5）使用高值藥物、材料的告知

十、接診流程

1.接診前的準備

（1）對患者基本信息的了解

 

 

（2）接診要素的準備

 

2.接診初期的導入

（1）認識患者以及陪同人員

 

 

（2）開始溝通、確認就診理由

 

 

（3）正確引導會談方向

 

 

（4）準確的表達

 

 

（5）恰當的非語言溝通

 

 

（6）努力表達愛心

 

 

（7）不評價他人的診療

 

3.接診中期的詢問與傾聽

（1）接診中期的詢問

 

 

（2）接診中期的傾聽

 

4.接診后期的結束方式

（1）接診后期的意義

 

 

（2）結束接診的技巧

 

5.完整有序的流程與病患信息的獲取與告知

（1）完整有序的流程和信息采集的必要性

 

 

（2）完整有序流程的主要內容

十一、病歷書

1.病歷與病歷書寫

（1）病歷

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寫技能

 

（2）病歷書寫

 

2.病歷書寫技能

（1）病歷書寫內容

 

 

（2）常見錯誤與書寫技巧

十二、醫生與患者家屬的溝通技能

1.患者家屬行為干預對醫患關系的影響

（1）干預方式

 

 

（2）不良影響

 

 

（3）應對策略

 

2.接診醫生與患者家屬的溝通技能

（1）患者家屬的心理與情緒特點

 

 

（2）接診醫生與患者家屬的溝通技能

十三、醫療團隊間的溝通技能

1.醫生與醫生

（1）醫生和醫生溝通的重要性

 

 

（2）醫醫溝通的原則

 

 

（3）醫醫溝通的技能

 

2.醫生與護士

（1）醫護溝通的重要性

 

 

（2）醫護溝通的原則

 

 

（3）醫護溝通的技能

 

3.醫生與醫技人員

（1）醫生與醫技人員溝通的重要性

 

 

（2）醫生與醫技人員溝通的原則

 

 

（3）醫生與醫技人員溝通的技能

 

4.醫生與行政管理人員

（1）溝通的重要性

 

 

（2）醫生與行政管理人員間溝通的原則

 

 

（3）醫生與行政管理人員間溝通的技能

 

5.醫生與后勤保障人員

（1）醫生與后勤保障人員溝通的重要性

 

 

（2）醫生與后勤保障人員溝通的原則

 

 

（3）醫生與后勤保障人員溝通的技能

十四、非語言溝通

1.非語言溝通的含義、特點及作用

（1）非語言溝通的含義

 

 

（2）非語言溝通的特點

 

 

（3）非語言溝通的作用

 

2.非語言溝通的形式

（1）體態語言

 

 

（2）表情

 

 

（3）觸摸   

 

 

（4）儀容儀表

 

 

（5）環境布臵

 

 

（6）時間控制

 

 

（7）輔助語言和類語言

 

3.非語言溝通的運用

（1）通俗、準確

 

 

（2）協調、自然

 

 

（3）適度、溫和

 

 

（4）靈活、應變

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