和諧醫患關系：醫院要“先干好自己的事兒”
瀏覽
收藏
5月10日，“構建和諧醫患關系院長培訓班”在國家行政學院舉行，來自全國27個省(區、市)的80多位知名醫院院長參與了討論。
在培訓班上，與會院長達成的一點共識就是，“在大環境不變的情況下，改善醫患關系，醫方可以先行。”
國家衛生計生委宣傳司司長毛群安認為，“醫患關系是一個多元N次方的問題。在現實情況下，假如其他條件無法改變，各方都應該從自己的角度想解決辦法。否則，沒有任何解決方式。”
“一句話總結，就是看好自己門兒，管好自己的人兒，干好自己的事兒!”新疆維吾爾自治區人民醫院院長王發省認為。
院外就醫經歷：人文關懷缺失
這個共識由一位院長的分享而引發。他曾經帶著妻子到院外就醫，但經歷卻酸甜苦辣。這位院長來自海口市人民醫院，去年他與妻子一起到上海某知名三甲醫院看病，并且與副院長和老師都是熟人。在這次就醫過程中，他卻發現很多問題。
“醫院對患者的人文關懷遠遠不夠。”他指出，“醫生動員患者做手術，說醫院這個手術做得最多，正在做實驗。”
在他看來，醫院的問題在于完全沒有考慮患者家屬怎么想。同時，醫生和患者并沒有真正溝通清楚，“為什么要做這樣的手術。做這個手術后會得到了什么，不做會失去什么，也沒有說清楚。”
手術成功后，這位院長與該院科主任分享了他的感受，并指出了該科室存在的上述問題。
“科主任說，現在還沒有辦法這么做。第一，醫生護士還拿不到相應的報酬;第二，也沒有時間這么做。”這位院長無奈地說。
醫方先行 用醫學人文溫暖患者
這位院長就醫經歷引發的討論是：除了抱怨社會原因、體制原因，醫院能不能做些什么?《人民日報》高級記者白劍峰認為，“不能改變體制的情況下，可以改變自己。一句話：醫方先行。
他在回顧廣州市白云區石井人民醫院醫生跳窗事件后，發出如此感慨。
2014年4月21日，在廣州市白云區石井人民醫院，患者家屬手持匕首威脅醫生，醫生趁亂跳窗逃生。該糾紛起因于十年前的一次分娩，患方認為，所生的孩子腦癱是因為醫生用牽引器造成的。患者為此起訴了十年，但均以敗訴告終。
“這個家庭是社會最低層的家庭。我們想想，假如我們每天帶著一個腦癱的孩子，生活在貧困的邊緣，我們心中的怨氣和苦水該有多少啊!”
白劍峰進一步分析指出，這個家庭還不斷地打官司，十年敗訴，心里的死結根本就沒有解開。“這很可能產生心理偏執和精神障礙，認為一定是醫院做的事情。”
“剛才大家看到，這個患者家屬是揮舞著刀，只是想發泄一下。絕對沒有殺人的本意，而且允許保安進入。大家有沒有想過，十年來，她面對的是冰冷的法律。”白劍峰說。
白劍峰最終引出了人文關懷的問題，“有一種觀點認為，法院都判了，這么鬧有什么意義。我對這個觀點有異議。法院是已經判了，但是法律的判決不能代替醫患溝通。她心中的結沒有解開，難道法律能解開嗎?她并不清楚是什么原因導致孩子患腦癱。”
他指出，有時候醫院把責任都推到法院，法院一判就萬事大吉了，但法律是冰冷的，而醫學是可以有溫度的。“我們醫院想到沒有，能不能做一些醫學常識科普，做一些醫學常識溝通，這樣是不是能夠化解一些矛盾?”
他還建議，對于這樣的患者，醫院應該做一些風險預警，這類人往往會成為“做出非理性行為”的高危分子，應該被列入醫院關心的對象。“我相信，醫學人文的溫暖會化解人心中的冰冷!”
編輯推薦：
環球網校醫學考試網友情提示：如果您在此過程中遇到任何疑問，請登錄環球網校醫學考試論壇，隨時與廣大考生朋友們一起交流!
環球網校醫學考試網老師聯系方式：62126633-6749 專業老師QQ群：328632537
最新資訊
- 一文看懂護士資格考試分數線劃定規則2025-02-10
- 2023年重慶護士執業資格考試共15966人參考2023-05-15
- 2023年山東青島護士執業資格考試共計3993名考生參加2023-04-23
- 2023年內蒙古呼倫貝爾護士執業資格考試共1022名考生參考2023-04-23
- 2023年江蘇無錫護士執業資格考試共879名考生參考2023-04-14
- 2023年黑龍江牡丹江護士執業資格考試共1820名考生參考2023-04-14
- 2023年山東東營護士執業資格考試534名考生應試2023-04-13
- 2023年安徽阜陽護士執業資格考試共1705名考生參加2023-04-13
- 2023年山東淄博護士執業資格考試共計1740名考生參加2023-04-12
- 2023年山東煙臺護士執業資格考試共有考生2795人2023-04-12
打卡人數
