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　　三、咨詢工程師的一般工作程序

　　咨詢工程師工作的一般程序可劃分為工作前期準(zhǔn)備、咨詢工作開展、提交咨詢成果三個(gè)階段：

　　例題10：咨詢工程師工作的一般程序可劃分為三個(gè)階段，不屬于這三個(gè)階段的是( )。

　　A.工作前期準(zhǔn)備

　　B.咨詢工作開展

　　C.咨詢工作過程

　　D.提交咨詢成果

　　答案：C。A-B-D

　　(一)工作前期準(zhǔn)備

　　1.接受委托

　　咨詢工程師通過與委托方的談判，對(duì)工作內(nèi)容及有關(guān)要求、雙方的權(quán)利、義務(wù)等都有了較為清楚的界定，在此基礎(chǔ)上，咨詢工程師與委托方簽訂協(xié)議或合同，接受委托。一般來說，從協(xié)議或合同簽訂之時(shí)起，雙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系就明確下來，并受法律保護(hù)。

　　2.認(rèn)真研究項(xiàng)目的相關(guān)資料

　　一般來說在合同簽訂之前，咨詢工程師已對(duì)項(xiàng)目的有關(guān)情況進(jìn)行了一些必要的了解，但由于各方面原因，這種了解受到一定的限制。在合同簽訂之后，咨詢工程師應(yīng)盡快認(rèn)真而詳盡地研究有關(guān)資料，包括項(xiàng)目的背景材料、國家的相關(guān)法規(guī)、項(xiàng)目的有關(guān)文件、以及與項(xiàng)目相關(guān)的其他情況資料。

　　3.編寫咨詢項(xiàng)目工作大綱

　　在對(duì)項(xiàng)目相關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，咨詢工程師則應(yīng)按委托合同對(duì)項(xiàng)目工作內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)度、工作質(zhì)量、費(fèi)用情況、成果提交方式等各方面的要求來編寫咨詢工作大綱。咨詢項(xiàng)目工作大綱編寫一般由項(xiàng)目經(jīng)理來完成。

　　4.成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

　　根據(jù)大綱的要求，咨詢工程師要及時(shí)構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)任務(wù)分工。

　　例題11：咨詢工程師在工作前期準(zhǔn)備時(shí)的工作內(nèi)容有( )。

　　A.接受委托。咨詢工程師通過與委托方的談判，對(duì)工作內(nèi)容及有關(guān)要求、雙方的權(quán)利、義務(wù)等都有了較為清楚的界定，在此基礎(chǔ)上，咨詢工程師與委托方簽訂協(xié)議 或合同，接受委托。一般來說，從協(xié)議或合同簽訂之時(shí)起，雙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系就明確下來，并受法律保護(hù)

　　B.認(rèn)真研究項(xiàng)目的相關(guān)資料。一般來說在合同簽訂之前，咨詢工程師已對(duì)項(xiàng)目的有關(guān)情況進(jìn)行了一些必要的了解，但由于各方面原因，這種了解受到一定的限制。 在合同簽訂之后，咨詢工程師應(yīng)盡快認(rèn)真而詳盡地研究有關(guān)資料，包括項(xiàng)目的背景材料、國家的相關(guān)法規(guī)、項(xiàng)目的有關(guān)文件以及與項(xiàng)目相關(guān)的其他情況資料

　　C.編寫咨詢項(xiàng)目工作大綱

　　D.成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作職責(zé)任務(wù)分工

　　E.進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

　　答案：A、B、C、D。

　　(二)組織計(jì)劃實(shí)施

　　1.進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研

　　根據(jù)項(xiàng)目工作大綱的安排，咨詢工程師應(yīng)及時(shí)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的有關(guān)人員到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作。現(xiàn)場(chǎng)工作主要有二種，一是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，二是有些項(xiàng)目的工作內(nèi)容就是在現(xiàn)場(chǎng)來完成。無論是哪種工作，咨詢工程師進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后都必須嚴(yán)格執(zhí)行咨詢行業(yè)及企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)規(guī)定，并要在企業(yè)的配合下完成相關(guān)工作。

　　2.組織實(shí)施

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)大綱的要求，按照各自分工，完成其相關(guān)的工作任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行認(rèn)真的組織與協(xié)調(diào)工作。在各相關(guān)部分工作完成的基礎(chǔ)上，咨詢工程師進(jìn)行必要的系統(tǒng)性的組合與優(yōu)化工作，并對(duì)出現(xiàn)的差異部分進(jìn)行修正，以此作為基本工作成果。

　　3.溝通與調(diào)整

　　為使咨詢成果較好地符合委托方的要求，滿足委托方的需要，在咨詢工作開展過程中，咨詢工程師必須與委托方經(jīng)常進(jìn)行必要的溝通。特別是在正式交付咨詢成果之前進(jìn)行的溝通更為重要。在溝通中重點(diǎn)解決以下二方面的問題：

　　(1)原委托合同簽訂過程中企業(yè)提供的情況與企業(yè)實(shí)際情況的差異，為此咨詢工程師采取的措施及工作安排和工作量變化，以及可能產(chǎn)生的時(shí)間變化等;

　　(2)咨詢工作成果與委托方原期望結(jié)果之間存在的差異，差異產(chǎn)生的原因等;

　　(3)咨詢工程師將咨詢結(jié)論的主要依據(jù)、問題、基本意見等與委托方進(jìn)行交流，聽取對(duì)方有無不同意見，并根據(jù)具體情況，決定是否對(duì)咨詢意見進(jìn)行必要的補(bǔ)充和調(diào)整。

　　(三)提交咨詢成果

　　1.交付項(xiàng)目成果

　　在以上工作的基礎(chǔ)上，咨詢工程師按雙方協(xié)商好的方式，將咨詢成果正式交予委托方，委托方對(duì)咨詢成果進(jìn)行簽收。對(duì)于施工過程中的監(jiān)理工作，咨詢工程師應(yīng)當(dāng)在監(jiān)理工作結(jié)束時(shí)完成全面的總結(jié)報(bào)告，按規(guī)定報(bào)送有關(guān)方面。

　　2.總結(jié)性工作

　　咨詢成果交付委托方后，咨詢工程師要進(jìn)行必要的咨詢工作總結(jié)，包括工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。同時(shí)對(duì)一些資料、文本等進(jìn)行歸檔。

　　3.回訪

　　咨詢工程師在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)委托方要進(jìn)行必要的回訪，一方面是了解咨詢成果的實(shí)際效果，同時(shí)也是聽取委托方對(duì)咨詢工作的意見，以利于今后咨詢工作的開展。

　　咨詢工程師的上述工作內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)的，有些內(nèi)容之間是互為條件的，有些工作不是一次就能完成好的，可能要根據(jù)進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整，多次開展。

　　例題12：咨詢工程師在提交咨詢成果時(shí)，不應(yīng)包括的內(nèi)容或步驟是( )。

　　A.通知委托方，請(qǐng)委托方及時(shí)簽收咨詢成果

　　B.交付項(xiàng)目成果，咨詢工程師按雙方商定好的方式，將咨詢成果，正式交予委托方，委托方對(duì)咨詢成果進(jìn)行簽收

　　C.總結(jié)性工作，即咨詢成果交付委托方以后，咨詢工程師要進(jìn)行必要的咨詢工作總結(jié)，包括工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等。同時(shí)對(duì)一些資料、文本等進(jìn)行歸檔

　　D.回訪，咨詢工程師在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)委托方要進(jìn)行必要的回訪，一方面是了解咨詢成果的實(shí)際效果，同時(shí)也是聽取委托方對(duì)咨詢工作的意見，以利于今后咨詢工作的開展

　　答案：A。