在疫情影響下，券商線下業務受到影響，線下營業部門幾乎暫停了所有的現場交易活動與業務辦理。但與之相反的是，券商線上業務迎來爆發，直觀數據就體現在券商APP的活躍度與線上交易額。

數據顯示，疫情期間券商股基交易業務并未受到影響，從環比數據看，各家券商節后首周線上開戶數量、交易規模均大幅增長，多家券商線上業務辦理數量占比超過90%。

目前，各家券商都在力推線上業務，包括疫情實時查詢、豐富移動交易服務、指導非現場業務辦理等，同時各大券商也開始了線上業務服務大比拼，多家券商在增強線上業務辦理效率、提升交易體驗、拓寬服務類型、提高活躍度與粘性等方面提高服務維度。

疫情下的“機會”：看券商如何豐富線上業務辦理

據了解，疫情期間多家券商已經暫停了現場業務服務，并發布非現場辦理業務指南，國金證券、國泰君安、光大證券、海通證券等數十家券商發布了非現場辦理業務指南。

疫情下的“突圍”：看券商如何拓寬服務內容

疫情期間，全國疫情動態備受關注，同時疫情的發展也牽動著資本市場表現，也左右著投資者的行為。讓投資者第一時間掌握疫情動態是券商此次提升、拓寬線上服務的重要體現，對此，國泰君安、廣發證券、方正證券、銀河證券、中信建投證券等15家券商在線上服務入口APP中引入了新浪疫情數據服務，并在APP顯著位置實時展示，更加直觀、快速的為用戶提供疫情數據服務。

目前，其中包括國泰君安證券、廣發證券、方正證券、中信建投證券、中泰證券、中國銀河證券、湘財證券、國聯證券、國海證券、太平洋證券、恒泰證券、粵開證券、中航證券、東北證券、財通證券等在其APP或公眾號上接入了新浪疫情數據服務，為其用戶提供包括疫情地圖、疫情動態、病患查詢工具等內容服務。

同時，部分券商也引入了“新浪微公益捐款”入口，在提供服務疫情動態之際，也積極參與了抗疫公益之中。

疫情下的“猜想”：券商營業部會消失嗎?

移動互聯網時代，券商不斷發力線上，本次疫情更是加速了券商線上線下業務的融合轉型，未來券商營業部職能轉型迫在眉睫。有券商相關負責人表示，這次疫情是對券商線上金融科技能力的一次壓力測試，經此一役，券商經紀業務的經營形式會加速向線上線下相融合轉型。隨著財富管理轉型過程的深化，券商經紀業務的核心能力也發生變化，側重于大類資產研究及資產配置的專業能力。將來證券營業部的業務和管理將越發精細化，對人員的要求也更趨專業化、高端化。

但在疫情影響之下，有關營業部存在的必要性也遭受了史無前例的質疑。有券商表示，營業部的功能也其自己的特色，如果券商要做財富管理，首先就是了解客戶，做財富規劃。這些都需要線下與客戶進行面對面的現場溝通。這意味著網點需要轉變職能，成為券商與財富管理客戶的重要觸點。

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