2022年中級經(jīng)濟(jì)師人力資源講義第一章
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2022年中級經(jīng)濟(jì)師人力資源講義第一章
【本節(jié)知識點(diǎn)】
【知識點(diǎn)】需要與動機(jī)★★
【知識點(diǎn)】激勵
【本節(jié)內(nèi)容精講】
【知識點(diǎn) 1】需要與動機(jī)★★
（一）需要
需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)。
如對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對歸屬、愛等的社會需要。
（二）動機(jī)
1.動機(jī)的概念
動機(jī)是指人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目標(biāo)能否以及在多大 程度上能夠滿足人的需要。
2.動機(jī)的三要素
決定人行為的方向，即選擇做出什么行為。
努力的水平，即行為的努力程度。
堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時(shí)付出多大努力堅(jiān)持自己的行為。
【真題·2011 單選】動機(jī)是人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取決于目 標(biāo)是否能夠（ ）。
A.符合人的興趣
B.滿足人的需要
C.激勵人的行為
D.改進(jìn)人的績效
【答案】B
【解析】考查動機(jī)的概念。動機(jī)是人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿，這種意愿取 決于目標(biāo)是否能夠滿足人的需要
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D.對組織的貢獻(xiàn)
【答案】B
【解析】外源性動機(jī)員工更看重工作所帶來的報(bào)償，諸如工資、獎金、表揚(yáng)、社會地位等。
【真題·2019 案例】孫先生設(shè)立的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并對完成指標(biāo)的員工提供多方面獎勵，在其實(shí) 施的下列獎勵中，屬于外源性動機(jī)激勵的是（ ）。
A.提供具有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會
B.提高工資 C.發(fā)放獎金
D.晉升職務(wù)
【答案】BCD
【解析】外源性動機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償，如工資、獎金、表揚(yáng)、社會地位等。晉升 職務(wù)屬于社會地位的提升，也是外源性動機(jī)。選項(xiàng) A 屬于內(nèi)源性動機(jī)。
【真題·2020/2021 單選】按照組織行為學(xué)有關(guān)理論，內(nèi)源性動機(jī)包括（ ）。
A．社會地位
B．挑戰(zhàn)性工作
C．工資
D．表揚(yáng)
【答案】B
【解析】內(nèi)源性動機(jī)的員工看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性的工作，獲得為工作和組織多做貢 獻(xiàn)的機(jī)會以及充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛力的機(jī)會，選項(xiàng) B 正確。
【知識點(diǎn) 2】激勵
（一）激勵的概念 激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
（二）激勵的類型：
（1）從激勵內(nèi)容的角度：物質(zhì)激勵和精神激勵
（2）從激勵作用的角度：正向激勵和負(fù)向激勵
（3）從激勵對象的角度：他人激勵和自我激勵
【真題·2018 單選】通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程是（ ）。
A.控制 B.組織 C.激勵 D.強(qiáng)化
【答案】C
【解析】考查激勵的概念。激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的 過程。
【真題·2021 單選】關(guān)于激勵的說法，錯(cuò)誤的是（ ）。
A.根據(jù)激勵對象劃分，可分為他人激勵和自我激勵
B.根據(jù)激勵范圍劃分，可分為內(nèi)源性激勵和外源性激勵
C.根據(jù)激勵作用劃分，可分為正向激勵和負(fù)向激勵
D.根據(jù)激勵內(nèi)容劃分，可分為物質(zhì)激勵和精神激勵
【答案】B
【解析】考查第 1 章，從激勵內(nèi)容的角度可以將激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵，從激勵作用的角 度可以將激勵分為正向激勵和負(fù)向激勵，從激勵對象的角度可以將激勵分為他人激勵和自我激 勵。沒有 B 選項(xiàng)的分類，因此 B 選項(xiàng)錯(cuò)誤。
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