07年5月人力資源管理師考試答案（二）

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　2、評分標準：

　　(1)該汽車集團可以采用事業部制組織結構模式。

　　集團下屬有很多分廠，各個分廠實行廠長負責制，獨立核算，分別構成各個獨立的利潤中心，因此，可以分成四個事業部：總裝廠、發動機廠、車身廠和變速器廠。 (2分)

　　該集團的組織結構如圖所示： (2分)

　　圖1 集團總體組織結構圖

　　組織結構圖評分標準：

　　層次分明，上下關系明確，結構完整，各2分，共6分，畫到分廠一級即可。

　　(2)發動機廠可以采用模擬分權的組織結構模式。

　　發動機廠的生產經營活動連續性很強，根據生產技術特點及其對管理的不同要求，可以將發動機廠分為三個組織單位：研發中心、生產中心和銷售中心，將它們看成是相對獨立的生產經營部門，賦予其盡可能大的經營自主權，擁有自己的職能結構，使每一單位負有“模擬性”的盈虧責任，實現“模擬”的獨立經營權、獨立核算，以此調動各個組織單位的生產積極性。 (2分)

　　發動機廠的組織結構如圖2所示：

　　圖2 發動機廠組織結構圖

　　組織結構圖評分標準：

　　層次分明，上下關系明確，結構完整，各2分，共6分

　　3、評分標準：

　　(1)面試實施技巧：

　　①充分準備。 (1分)

　　②靈活提問。 (1分)

　　③多聽少說。 (1分)

　　④善于提取要點。 (1分)

　　⑤進行階段性總結。 (1分)

　　⑥排除各種干擾。 (1分)

　　⑦不要帶有個人偏見。 (1分)

　$lesson$　⑧在傾聽時注意思考。 (1分)

　　⑨注意肢體語言信息。 (1分)

　　⑩創造和諧的面試氣氛。 (1分)

　　(2)評分標準：(每符合一項得2分，最高10分)

　　①提出的問題是行為性的問題。 (2分)

　　②所設計的問題內容應針對溝通能力，與指標說明內容密切相關。 (2分)

　　③所設計的評分標準應針對溝通能力的指標內容，評分等級數量不少于3個。 (2分)

　　④各評分等級之間有明顯的區別，易于評定。 (2分)

　　⑤每個評分等級要有相應的分值。 (2分)

　　⑥有回答問題的時間限定。 (2分)

　　提問與評分標準舉例：

問題：在于他人的交往中，你遇到過令你非常尷尬的事情嗎？你通常如何處理？回答時間5分鐘
等級	評分標準	分值
A級	例子真實，處理得當，化尷尬于無形，溝通能力優秀	10
B級	例子真實，勉強處理好，溝通能力良好	8
C級	善于避免尷尬環境，溝通能力一般	6
D級	難以處理該事情，溝通能力弱	4