第四單元 共情

　　一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解共情的意義，掌握共情的原則和方法。

　　二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

　　1 、共情：是指體驗(yàn)來訪者內(nèi)心感受的能力。包括：

　　1 )借助求助者的言行，深入對(duì)方內(nèi)心去體驗(yàn)他的情感、思維;

　　2 )咨詢師借助于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，把握求助者的體驗(yàn)與他的經(jīng)歷和人格的關(guān)系，更好地理解問題的實(shí)質(zhì);

　　3 )咨詢師運(yùn)用咨詢技巧，把自己的共情傳達(dá)到對(duì)方，以影響對(duì)方并取得反饋。

　　2 、共情的重要性：

　　3 、共情障礙的表現(xiàn)：1 )求助者感到失望;

　　2 )求助者覺得受到傷害;

　　3 )影響求助者自我探索;

　　4 )影響咨詢師對(duì)求助者的反應(yīng)。

　　4 、使用共情應(yīng)注意：1 )要走出自己的價(jià)值框架;

　　2 )必要時(shí)要驗(yàn)證自己是否做到共情;

　　3 )要因人而異;

　　4 )要善于用非語言行為來表達(dá);

　　5 )要善于把握角色;

　　6 )要考慮到來訪者的特點(diǎn)、文化背景

　　第五單元 積極關(guān)注

　　一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解積極關(guān)注的意義，掌握積極關(guān)注的方法。

　　二、學(xué)習(xí)要點(diǎn)：

　　1 、積極關(guān)注：是對(duì)求助者主言語和行為的積極面予以關(guān)注，從而使求助者擁有正向價(jià)值觀。其本身就具有咨詢效果。

　　2 、引導(dǎo)來訪者認(rèn)識(shí)自己的積極面，開發(fā)潛能，利用自己原已存在的資源

　　3 、幫助來訪者如何利用(自己或者他人的)資源

　　4 、積極關(guān)注時(shí)應(yīng)注意的問題：1 )避免盲目樂觀; 2 )反對(duì)過分消極;

　　3 )立足實(shí)事求事。

　　第一單元 參與性技術(shù)

　　傾聽、開放式與封閉式詢問、鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)、內(nèi)容反應(yīng)、情感反應(yīng)、具體化、參與性概述、非言語行為的理解與把握

　　一、學(xué)習(xí)目標(biāo)：

　　學(xué)會(huì)運(yùn)用咨詢的參與性技術(shù)，澄清問題和啟發(fā)、引導(dǎo)求助者自我探索。

　　二、技能要點(diǎn)：

　　1 、傾聽―― 是心理咨詢的第一步，是建立良好咨詢關(guān)系的基本要求。

　　1 )如何傾聽：

　　(1)要認(rèn)真、有興趣、設(shè)身處地地聽，并適當(dāng)?shù)乇硎纠斫猓灰獛姾涂蚩颍灰鲈u(píng)價(jià)評(píng)判;

　　(2 )不但要聽懂求助者通過言語、表情、動(dòng)作所表達(dá)出來的東西，還要聽出求助者在交談中省略的和沒有表達(dá)出來的內(nèi)容和隱含的意思，甚至是求助者自己都不知道的潛意識(shí);

　　(3 )善于傾向，不僅在于聽，還要有參與，有適當(dāng)?shù)姆磻?yīng);

　　2 )傾聽時(shí)容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤：

　　(1)急于下結(jié)論;

　　(2 )輕視求助者的問題;

　　(3 )干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話題;

　　(4 )作道德或正確性評(píng)判;

　　(5 )不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢技巧：詢問過多;概述過多;不適當(dāng)?shù)那楦蟹磻?yīng);

　　3 )傾聽時(shí)給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)性回應(yīng)

　　2 、開放式詢問與封閉式詢問：

　　1)開放式詢問：

　　(1)通常使用：什么、如何、能不能、愿不愿意等詞(最好不要用為什么)，讓求助者就有關(guān)的問題、思想、情感給予詳細(xì)的說明。

　　(2 )使用開放式詢問時(shí)，應(yīng)重視把它建立在良好的咨詢關(guān)系基礎(chǔ)上，有些問題尤其要注意問句的方式，詢問的語氣語調(diào)。

　　2 )封閉式詢問：

　　(1)通常使用是不是、對(duì)不對(duì)、要不要、有沒有等詞

　　(2 )當(dāng)求助者的敘述偏離正題時(shí)，用來適當(dāng)?shù)刂兄蛊鋽⑹觯⒈苊鈺?huì)談過分個(gè)人化。

　　3 、鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)

　　4 、內(nèi)容反應(yīng)(釋義、說明)：

　　1 )是指咨詢師把求助者的主要言談、思想加以綜合整理，再反饋給求助者;

　　2 )釋義使得求助者有機(jī)會(huì)再次剖析自己的困擾重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化會(huì)談的內(nèi)容;

　　3 )釋義使求助者所述內(nèi)容更加明朗化;

　　5 、情感反應(yīng)：

　　1 )釋義著重于求助者言談內(nèi)容的反饋;情感反應(yīng)則著重于求助者的情緒反應(yīng);

　　2 )情感反應(yīng)最有效的方式是針對(duì)求助者現(xiàn)在的而不是過去的情感;

　　3 )情感反應(yīng)最大的功用就是捕捉求助者瞬間的感受;

　　4 )求助者的情緒性詞語，是觀察其對(duì)周圍環(huán)境認(rèn)知的很好線索。

　　6 、具體化：

　　1 )具體化是指咨詢師協(xié)助求助者清楚、準(zhǔn)確地表態(tài)他們的觀點(diǎn)、所用的概念、所體驗(yàn)到的情感以及所經(jīng)歷的事件;

　　2 )求助者出現(xiàn)下列情況時(shí)可采用具體性對(duì)策：

　　(1)問題模糊;

　　(2 )過分概括(即以偏概全的思維方式);

　　(3 )要領(lǐng)不清：當(dāng)咨詢師發(fā)現(xiàn)求助者說話比較雜亂和空泛時(shí)，應(yīng)用具體性予以澄清，采用層層解析、由表及里的方法。

　　7 、參與性概述：

　　1 )參與性技術(shù)是指咨詢師把求助者的言語和非言語行為包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對(duì)求助者表達(dá)出來。可使求助者再一次回顧自己的所述。

　　2 )只要認(rèn)為對(duì)求助者所說的某一內(nèi)容已基本清楚就可以作一小結(jié)性的概述。

　　8 、非言語行為的理解與把握：

　　1 )正確把握非言語行為的各種涵義

　　2 )全面觀察非言語行為：盡管非言語行為有它一定的涵義，但這種涵義并不是惟一的。

　　3 )如何看待言語內(nèi)容與非言語內(nèi)容的不一致

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