2013年心理咨詢師三級重點知識復習：第二章（3）
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第五節 態度
20、態度三成分又叫ABC模型，A(情感)B(行為)C(認知)，三者常是協調的，不協調時，情感往往占主導地位。態度有工具性、自我防御、價值表現、認知功能，個體傾向于發展給自己帶來利益的態度是態度的工具性功能，個體對情境中的客體通過態度來賦予其意義是態度的認知功能。態度的內化是個體從內心相信并接受他人觀點，使之納入自己態度體系。態度是行為的重要決定因素，但不是直接決定因素。價值觀對態度有直接影響，但態度的直接決定因素是個體賦予對象的主觀價值。
中等強度的畏懼、重復(倒U型)說服效果最好。威信高的說服者，原有與當事人態度差異的情況下，差異大時，態度轉變量最大。
?海德提出了態度轉變的理論(平衡)稱為POX模型，P為個體;O為另一對象，X一人或一事
?社會交換論從個體的得失權衡后產生的趨向與回避來解釋態度的形成與轉變，但關鍵是誘因的強度。
第六節 溝通與人際關系
21、目光接觸是最重要的體語溝通方式，面部表情是另一種可以完成精細信息溝通的體語形式。人在觸摸和身體接觸時的情感體驗最為深刻。
?人際距離依次是親密、個人、社交、公眾距離，朋友屬個人距離，商業交往屬社交距離
?人際關系是人與人之間的心理聯系，自我暴露程度是人際關系深度的“探測器”。人際關系的原則有相互性、交換性、自我價值保護、平等原則
?舒茨的人際關系三維理論：三種基本人際需要與六種人際關系取向。群體的形成是先包容、再控制再情感，群體解體是先情感不和再失去控制，再難以包容
?人際吸引：親合是較低層次的人際吸引，喜歡是中等，愛情是最強烈的人際吸引。
?自我暴露依次是：情趣愛好、態度(對人對事看法)、自我概念和人際關系情況、隱私
?人際吸引中的互補指：需要、社會角色，人格特征互補
?人際互動主要形式是合作、競爭
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