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系統規劃與管理師每日練習題(2024/11/13)

試題1

The main content of ( ) is to understand the business sector’s present and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.

A. business analysis

B. assessment of the current system

C. identifying opportunities

D. selection plan

試題2

關于標準操作規范(sop)的描述，不正確的是()

A.SOP對某一程序中的關鍵控制點進行細化，無需量化

B.為實現高效使用，應采用分級管理的方法對SOP進行存檔

C.SOP用來指導和規范服務人員日常工作

D.可以根據業務及技術發展需要，實現SOP快速迭代

試題3

關于IT服務可用性指標的描述，正確的是()

A.MTBF越長越好，MTTR和MTBSI越短越好

B.MTBF和MTBSI越短越好，MTTR越長越好

C.MTBF和MTBSI越長越好，MTTR越短越好

D.MTBF越短越好，MTTR和MTBSI越長越好

系統規劃與管理師每日練習題答案解析(2024/11/13)

試題1

參考答案：A

參考解析：()的主要內容是理解企業部門的現在和未來，理解企業部門的政策，確定目標和優先事項。

A.業務分析

B.對現行制度的評估

C.確定機會

D.甄選計劃

試題2

參考答案：A

參考解析：sop標準操作規范。

SOP就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常工作。SOP的精髓是將細節進行量化，用更通俗的話來說，SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。

試題3

參考答案：C

參考解析：本題考查對IT服務可用性關鍵指標的熟悉程度。MTBF(Mean Time Between Failures)是平均無故障時間，越長越好;MTTR(Mean Time To Repair)是平均修復時間，越短越好;MTBSI(Mean Time Between System Incidents，MTBSI)是平均系統事件間隔時間，越長越好。

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