2019年信息系統項目管理師考試考點之控制溝通(輸入)
更新時間：2019-04-25 15:19:34
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信息系統項目管理師知識點：控制溝通(輸入)
1)項目管理計劃
項目管理計劃描述了項目將如何被執行、監督、控制和收尾。它為控制溝通過程提供了有價值的信息，包括(但不限于)：
·干系人的溝通需求。
·發布信息的原因。
·發布所需信息的時限和頻率。
·負責發布信息的個人或小組。
·將接收信息的個人或小組。
2)項目溝通
在控制溝通過程中，需要開展活動，來監督溝通情況，采取相應行動，并向干系人通知相關情況。項目溝通可有多種來源，可能在形式、詳細程度、正式程度和保密等級上有很大昀不同。項目溝通可能包括(但不限于)：
·可交付成果狀態。
·進度進展情況。
·已發生的成本。
3)問題日志
問題日志用于記錄和監督問題的解決。它可用來促進溝通，確保對問題的共同理解。書面日志記錄了由誰來負責在目標日期前解決某特定問題，這有助于對該問題的監督。應該解決那些妨礙團隊實現目標的障礙。問題日志中的信息對控制溝通過程十分重要，因為它記錄了已經發生的問題，并為后續溝通提供了平臺。
4)工作績效數據
工作績效數據是對收集到的信息的組織和總結，并展示與績效測量基準的比較結果。
5)組織過程資產
可能影響控制溝通過程的組織過程資產包括(但不限于)：
·報告模板。
·定義溝通的政策、標準和程序。
·可用的特定溝通技術。
·允許的溝通媒介。
·記錄保存政策。
·安全要求。
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