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2020下半年四級人力資源師考試很多地區安排在11月份，目前是備考階段，系統復習四級人力資源師知識點以及配套練習相關的練習題非常必要，下面環球網校小編整理2020下半年四級人力資源師專業技能練習題二（8），希望可以給大家參考。不想錯過四級人力資源師考試報名、準考證打印、考試時間、成績查詢等信息，您可申請“ 免費預約短信提醒”，使用該服務后，可以收到短信通知。

四級人力資源師專業技能練習題

一、簡答題

1.簡述影響薪酬水平的主要因素。

參考答案：

(1)影響員工個人薪酬水平的因素包括工作條件、年齡與工齡、綜合素質與技能、職務或崗位、勞動績效。

(2)影響企業整體薪酬水平的因素包括企業的薪酬策略、工會的力量、產品的需求彈性、勞動力市場供求狀況、地區和行業工作水平、企業工資支付能力、生活費用與物價水平。

2.簡述企業薪酬管理的基本目標。

參考答案：

(1)保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優秀人才。

(2)對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時地得到相應的回報。

(3)合理控制企業人工成本，提高勞動生產效率，增強企業產品的競爭力。

(4)通過薪酬激勵機制的確立，將企業與員工長期、中短期經濟利益有機地結合在一起，促進公司與員工結成利益關系共同體，謀求員工與企業的共同發展。

3.簡述薪酬管理的內容。

參考答案：

(1)企業薪酬制度設計與完善。

1)薪酬制度設計主要是指薪酬策略設計、薪酬體系設計、薪酬水平設訃、薪酬結構設計等。

2)薪酬制度設計是薪酬管理最基礎的工作，如果薪酬制度方面有問題，企業薪酬管理不可能取得預定目標。

3)完善企業薪酬制度設計是企業薪酬管理的一項重要任務，包括薪酬結構完善，即確定并調整不同員工薪酬項目的構成，以及各薪酬項目所占的比例，還包括薪酬等級標準設計和薪酬支付形式設計，即確定薪酬計算的基礎。

4)不同的企業薪酬制度有不同的適用對象和范圍，關鍵是要選擇與企業總體發展戰略以及實際情況相適應的薪酬制度。

(2)薪酬日常管理。

1)薪酬日常管理是由薪酬預算、薪酬支付、薪酬調整組成的循環，這個循環可以被稱為薪酬成本管理循環。

2)薪酬制度建立起來后，應密切關注薪酬日常管理中存在的問題，及時調整公司薪酬策略，調整薪酬水平、薪酬結構以及薪酬體系以實現效率、公平、合法的薪酬目標，從而保證公司發展戰略的實現。

3)薪酬日常管理工作具體還包括以下內容：

①開展薪酬市場調查，統計分析調查結果，寫出調查分析報告。

②制訂年度員工薪酬激勵計劃，對薪酬計劃執行情況進行統計分析。

③深入調查了解各類員工的薪酬狀況，進行必要的員工滿意度調查。

④對報告期內人工成本進行核算，檢查人工成本計劃的執行情況。

⑤根據公司薪副制度的要求，結合各部門績效目標的實現情況，對員工的薪酬進行必要調整。

二、綜合題

1.F公司是一家超市連鎖公司，在當地擁有相當大的客戶群。然而，隨著其他幾家超市在當地開業，F公司在當地的銷售額和日客戶量逐漸下降。F公司經調查發現，其下屬超市的硬件設施、配套環境、人員比例、所銷售貨物的質量與數量都與競爭對手沒有本質區別，有些方面甚至還有優勢，但一線人員在服務態度、責任心、主動性和積極性卻存在嚴重問題，為改變這一現狀，F公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內容進行全面調整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務上，現在決定將重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。

(1)采用行為錨定等級評價法對營業人員進行考評，應采取哪些具體工作步驟?

(2)行為錨定等級評價法具有哪些優勢和不足?

參考答案：

(1)具體工作步驟如下：

1)進行崗位分析，獲取本崗位的關鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。

2)建立績效評價等級，一般為5～9級，將關鍵事件歸并為若干績效指標，并給出確切定義。

3)由另一組管理人員對關鍵事件作出重新分配，將它們歸入最合適的績效要素及指標中，確定關鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標體系。

4)審核績效考評指標等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標中包含的重要事件，由優到差、從高到低進行排列。

5)建立行為錨定法的考評體系。

(2)行為錨定等級評價法的優勢和不足如下：

優勢：

1)對員工績效的考量更加精確。

2)績效考評標準更加明確。

3)具有良好的反饋功能。

4)具有良好的連貫性。

5)具有較高的信度。

6)考評的維度清晰。

7)各績效要素的相對獨立性強。

8)有利于綜合評價判斷。

不足：

1)設計和實施的費用高。

2)費時費力。

2.A公司是一家具有獨立生產能力的、中等規模的醫藥股份公司，在國內擁有十幾家分公司和辦事處，經濟效益較好，技術研發實力較強。雖然該公司發展較快，但它的績效管理系統卻存在很大的問題，特別是在工作績效的改進方面一直裹足不前，導致企業無法實現跨越式發展。

請結合本案例，回答以下問題：

(1)該公司可以采取哪些具體的方法分析員工工作績效的差距?

(2)該公司為了改進并提高全員的工作績效可以采取哪些策略?

參考答案：

(1)可以采取以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距和不足：

1)目標比較法。

2)水平比較法。

3)橫向比較法。

(2)企業可以采取以下改進工作績效的策略：

1)預防性策略和制止性策略。

2)正向激勵策略和負向激勵策略。

3)組織變革策略與人事調整策略。

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