2014年社工考試中級案例分析三十篇之六
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方案：
假如你是一家青少年服務中心的社會工作者，你發現現在的青少年雖然自立，但也自我;很多孩子并不懂得如何理解父母，如何表達自己意愿，如何與自己的家人溝通。但現有的親子溝通服務主要以家長為主，卻罕有針對兒童的。為此，你決定開設一個針對初中生的小組，旨在教導青少年家庭溝通技巧。請針對這一情況，擬訂一份小組服務方案。
問題的陳述和分析
(1)青少年在家庭溝通技巧方面面臨以下幾點問題：①青少年逐漸要求更多的自由與獨立自主的空間;②對父母的依順減少;③父母與青少年的溝通模式呈現單向溝通;④青少年缺乏自我表達的能力。
(2)基于以上幾點，我們發現青少年在家庭溝通技巧方面可能存在以下需求：
①溝通技巧培訓的需求;②問題解決能力的需求;③提高表達能力的需求。
答題要點
為了達到目標，社會工作者將以小組工作的形式為部分初中學生提供服務，具體小組工作服務方案如下。
(1)小組名稱：跟爸媽說清楚講明白――家庭關系探索團體
(2)小組性質：教育小組與成長小組。
(3)小組成員：初中同學10名。
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(4)小組目標：
①總目標：協助成員發展與家人良好的溝通。
②具體目標：通過小組工作的形式幫助成員表達自己情感;協助成員觀察、了解家中成員的溝通模式，與家人多接觸;協助成員解決和家人相處的困難。
(5)小組成員招募方式：通過學校內張貼海報、以自愿的方式和老師推薦相結合。
(6)小組綱要計劃設計：
目標
內容
第一節
緣來有你
1.建立專業關系，成員相互認識
2.了解小組目標，確定成員希望在小組中的收獲
3.訂立小組規范，簽訂小組契約，建立初步的團體信任
1.暖身游俠：小蜜蜂
2.相互認識游戲：我畫我說
3.社會工作者介紹團隊的目標，并讓成員討論
4.社會工作者說明團隊規范的意義，并且要求成員共同制定小組契約內容
5.簽訂小組契約
第二節
家的聯想
1.增進團體成員的凝聚力
2.協助成員了解家的概念，能清楚每個人在家中的角色
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1.暖身游戲：大風吹
2.繪制家庭樹，了解家庭結構與角色
3.成員分享：家的自由聯想
4.家庭作業
第三節
我家溝通
1.協助成員了解家庭溝通模式
2.學會觀察分析和父母相處的模式
1.回顧家庭做特
2.講解家庭溝通模式
3.角色扮演，體驗家庭溝通模式
第四節
我想說
1.掌握家庭溝通障礙所在
2.學習家庭溝通技巧
1.暖身游戲
2.短講，并討論家庭溝通障礙的原因及表現
3.情景模擬：我想說，學習家庭溝通技巧
4.布置回家作業
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第五節
我愛我家
1.學習理解父母
2.協助成員能表達對父母的關懷
1.回顧家庭作業
2.游戲：記者會，以問答方式學習對父母的理解
3.游戲：謝謝你，學習對父母表達愛意及關懷
第六節
珍重再見
1.回顧小組歷程，彼此互相鼓勵，結束小組任務
1.回顧小組歷程
2.分享在團體中的收獲
3.彼此給予正向、肯定的道別
4.互相交換小禮物
5.總結道別
(7)方案執行：涉及整合學校資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
(8)方案評估：
①小組的過程評估，由小組成員填寫評估表，在小組執行過程中進行評估;
②小組成員滿意度評估，由小組成員對小組進行成效評估;
③社會工作者的小組報告，以及社會工作者的反思
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