一、 社區社會工作的過程

　　(一) 社區分析

　　1、 社區類型分析

　　2、 社區基本情況分析

　　包含社區名稱、發展歷史

　　地理位置及其生態環境

　　人口解雇、社區組織或單位資源等。

　　3、 社區問題分析

　　社區內共同性問題和社區內群體性問題。

　　4、 社區需求分析

　　1、 感覺性需求

　　2、 表達性需求

　　3、 規范性需求

　　4、 比較性需求

　　參考教材上的社區需求分析表

　　(二) 社區服務(活動)方案策劃

　　社區服務(活動)方案策劃是一個以未來為取向、以服務或活動為歸依的策劃過程，在綜合考慮各方面的實際情況，征求各類社區居民的意見后，決定采取的服務或活動內容和形式，以便有系統地達到特定目標。

　　活動步驟：

　　1、 服務(活動)前的分析工作：

　　1) 服務對象是誰?多少人?誰在接受服務?甄選標準?目標受益人數多少?

　　2) 問題分析，存在多少問題?哪些人受到問題的影響?問題的原因是什么?如何解決問題。

　　3) 針對上述問題和背景材料，設計有針對性的活動實施方案。

　　2、 服務(活動)策劃的過程

　　第一步：明確社區的需求，請參考教材上的社區需求評估表。

　　第二步：了解社區居民或者服務對象的特征，比如興趣、特點、能力和生活習慣等等。

　　第三部：要訂立清晰的工作目標，列出清楚的服務(活動)內容，界定清楚預期指標。

　　第四步：要評估機構及工作人員能力，制定合乎實際，切實可行的服務計劃。

　　第五步：制定詳細的工作進度表，可以采用甘特表的方式。

　　第六步：程序編排，按照開始、推行、評估三個階段依據每個活動的具體目標進行編排。可以參考教材上的程序編排表。

　　(三) 社區服務(活動)方案執行

　　1、 籌備階段，主要是人財物的配置以及服務(活動)的宣傳和推廣工作。

　　2、 服務或活動階段，也是俗稱的項目管理階段，要對時間、資金、項目質量等多方面進行嚴格控制和監管。

　　3、 結束階段：經費的報銷、服務材料及時歸檔和表彰評估。

　　(四) 社區服務(活動)方案評估

　　評估的目的在第一章的時候已經有介紹，在這里簡單介紹一下社區服務(評估)評估的相關內容。

　　1、 社區服務(活動)方案的評估方法

　　定量評估：用數字表現評估結果，評估者實現預設了某些答案。

　　定性評估：用文字表達評估結果，不預設答案，只是聽取意見。

　　2、 社區服務(活動)方案的評估內容

　　過程評估：定性評估方法

　　成效評估：可以采取定性也可以采取定量。

　　二、 社區社會工作的主要方法

　　(一) 資源連接

　　社區資源是指可以被社區運用為社區居民服務的一切的人力、物力、財力、文化和組織資源。

　　(二) 社區資源連接的方式

　　1、 資源整合，在社區工作分工的基礎上，強調整合資源進行相互協作，達到共同的目標。

　　2、 資源共享，依據資源不同，合理進行配置，實現社區資源利用效益最大化。

　　3、 資源的流通，社區工作者要根據資源的不同特點，合理配置資源，保障資源能夠被有效協調和使用，發揮資源最大的效率。

　　(三) 推動居民參與

　　居民參與是社區居民共同期望社區進步與發展，愿意投入思想、行為，以及個人有形或無形的資源，增強個人對社區的認同，形成對社區的歸屬感。

　　1、 社區參與的層次和形式：

　　告知――咨詢――協商――共同行動――社區自治

　　2、 影響社區居民參與的因素分析

　　1) 對參與價值的肯定：與他們的切身李艾是否有密切關系，若改善不打就會影響參與程度。

　　2) 參與意愿和動機等主觀因素的影響

　　3) 受時間、金錢、知識、技巧等參與能力的限制。

　　3、 推動社區居民參與的策略

　　1) 促進社區居民對參與價值的肯定，可以通過研討會、座談會、教育講座、社區展覽會等;

　　2) 提升社區居民的參與意愿

　　3) 通過培訓和資源整合，提高社區居民的參與能力。

　　(四) 建立社區支持網絡

　　社區建立的支援網絡主要有四種：

　　1、 個人網絡

　　2、 志愿者聯系網絡

　　3、 互助網絡

　　4、 鄰居協助網絡

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