2013社會工作者《初級實務》第一章重點(一)
更新時間：2012-07-24 17:54:38
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2013社會工作者《初級實務》第一章重點(一)
第一節 接案
考試要點提示及復習建議：
1、 了解和掌握社會工作實務通用過程中與結案相關的定義及界定;
2、 接案的步驟及核心技巧
3、 接案的注意事項
一、 接案的步驟及核心技巧
(一) 結案前的準備
1、 接案：是社會工作者與潛在的服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程。接案是社會工作實務過程的第一步。
2、 服務對象的來源及類型
|
來源 |
類型 |
|
主動求助型 |
自愿型 |
|
他人介紹或機構轉介而來 |
非自愿型 |
|
社會工作者通過外展工作發展 |
非自愿型 |
1、 接案準備工作：服務對象資料準備――擬定方案提綱
(二) 面談
1、 面談目的及場所安排
2、 面談的主要任務：界定服務對象、澄清角色期望和義務、激勵并促進服務對象進入角色、促進和誘導服務對象進入角色、促進和誘導服務對象態度和行為的改變、達成初步協議、決定工作進程
3、 面談的技巧：主動介紹自己、溝通、傾聽
(三) 收集服務對象資料
1、 資料收集的內容和范圍
2、 資料收集的方法和途徑
二、 接案注意事項(多選)
(一) 決定是否需要緊急介入
(二) 權衡是否有能力處理問題
(三) 決定問題的優先次序
(四) 保證服務對象所要求的服務符合服務機構的工作范圍
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