環球網校消息：為了讓大家更好的備考2013年社會工作者考試，環球網校小編特整理了2013年社會工作者考試輔導資料，希望對各位考生有所幫助。預祝順利通過考試!

　　第三節 小組工作的過程

　　一、 工作準備階段〖接案+預估+計劃〗

　　1. 組員的招募及遴選

　　1) 招募成員

　　2) 遴選和評估

　　3) 確定組員

　　2. 確定工作目標

　　1) 目標清晰，可以測量和評估

　　2) 要有明確的時間限定

　　3) 目標要適合小組組員的實際能力

　　4) 具體目標之間的相容性，不能相互沖突

　　5) 目標的表述盡量使用正面的肯定性語言和詞匯

　　3. 制訂工作計劃

　　4. 申報并協調資源

　　5. 小組的規模與工作時間

　　a) 規模：小組的大小，主要與小組的人數相關

　　b) 工作時間

　　Ø 持續時間

　　Ø 小組聚會的頻率

　　Ø 每次活動時間的長短

　　Ø 小組開始和結束的時間

　　6. 活動場地及設施的選擇和安排

　　1) 小組活動場地的選擇

　　2) 活動所需的座位安排：圓形、面對面

　　3) 準備活動所需的其他設施和輔助材料

　　4) 對可能出現的意外情況做好完善的應急預案

　　二、 工作開始階段〖介入〗

　　1. 開始階段組員的一般特點

　　1) 矛盾的心理與行為特征

　　2) 小心謹慎與相互試探

　　3) 沉默而被動

　　4) 對社會工作者的依賴性

　　2. 社會工作者的任務

　　1) 協助小組組員彼此認識以消除陌生感

　　2) 幫助小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標的認識

　　3) 討論保密原則和建立契約

　　4) 制定小組規范

　　a) 秩序性規范：界定組員之間的互動準則

　　b) 角色規范：界定和明確組員所期望的具體角色和行為

　　c) 文化規范：澄清和說明小組的信念和基本價值，開放、平等……

　　5) 塑造信任的小組氣氛

　　a) 運用同理心，建立專業關系

　　b) 創造機會讓組員表達自己的想法

　　c) 尋找并強調組員之間的相似性

　　d) 澄清組員之間可能存在的誤解

　　e) 培養組員積極傾聽他人意見的良好習慣

　　6) 形成相對穩定的小組關系結構

　　a) 溝通結構

　　b) 接納結構

　　c) 權利結構

　　d) 領導結構

　　e) 角色結構

　　3. 社會工作者的責任和角色

　　1) 領導者：處于小組的核心位置

　　2) 鼓勵者

　　3) 組織者

　　三、 中轉轉折階段〖介入〗

　　1. 組員的常見特征

　　1) 對小組具有較強的認同感

　　2) 互動中的抗拒與防衛心理

　　3) 角色競爭中的沖突

　　2. 社會工作者的任務

　　1) 處理抗拒行為

　　2) 協調和處理沖突

　　3) 保持組員對整體目標的意識

　　4) 協助組員重新構建小組

　　5) 適當控制小組進程

　　3. 社會工作者的責任和角色

　　1) 在小組中的權力與地位：中心位置 → 邊緣位置

　　2) 協助者、引導者

　　3) 調解人、支持者

　　四、 后期成熟階段〖介入〗

　　1. 小組及組員的一般特點

　　1) 小組的凝聚力大大增強

　　2) 組員關系的親密程度更高

　　3) 組員對小組充滿了信心和希望

　　4) 小組的關系結構趨于穩定

　　2. 社會工作者的任務

　　1) 維持小組的良好互動

　　2) 協助組員從小組中獲得新的認知

　　3) 協助組員把認知轉變為行動

　　4) 協助組員解決有關問題

　　3. 社會工作者的責任和角色

　　1) 信息、資源的提供者和鏈接者

　　2) 小組及組員能力的促進者

　　3) 小組的引導和支持者

　　五、 結束階段〖評估+結案〗

　　1. 小組及組員的一般特點

　　1) 濃重的離別情緒

　　2) 小組關系結構的弱化

　　2. 社會工作者的任務

　　1) 處理組員的離別情緒與感受

　　2) 協助組員保持小組經驗

　　a) 模擬練習

　　b) 樹立信心

　　c) 尋求支持

　　d) 鼓勵獨立

　　3. 做好小組評估

　　1) 社工自評

　　a) 工作內容即小組目標是否達到

　　b) 工作表現即社會工作者在帶領小組中的技巧運用

　　c) 組員之間的互動過程

　　2) 組員自評

　　a) 參與小組的目標是否達到

　　b) 參加小組過程的感受如何

　　c) 小組的效能如何

　　3) 觀察人員或督導的評估

　　a) 對組員的觀察評估

　　b) 對小組效能的評估

　　4. 社會工作者的責任和角色

　　1) 又回到了小組的中心地位

　　2) 引導者

　　3) 領導者

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