社工綜合能力考點：社會工作者的主要角色(1)
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一、本節知識重點與考試要點
1.知識重點
(1)社會工作者的含義：社會工作者是遵循社會工作的價值準則，運用社會工作專業方法從事職業性社會服務的人員。主要可以分為兩大類：一線的社會工作者和社會行政人員。前者實施專業社會服務，后者則主要對這些 專業服務進行設計、統籌、指導和支持。
(2)社會工作者具有四個基本特征：一是認同并遵循社會工作的價值準則;二是他們是從事社會福利服務的人員，而不是行政官僚;三是他們掌握一定的社會工作專業方法;四是他們在一定的組織框架內開展職業性的助人 活動。
(3)社會工作者與志愿者的關系：社會工作者和志愿者都是以利他為目的的活動，但是兩者在活動方式、專業技術能力、處理問題的難易程度和社會約束等方面具有明顯的不同。
(4)實際社會工作者與專業社會工作者的關系：實際社會工作者與專業社會工作者都是社會服務提供者，但是兩者在身份、專業訓練、工作方式、工作性質和遵循原則等方面有明顯的差別。
(5)社會工作者的角色：社會工作者的角色是指社會工作者作為現代社會職業的承擔者所應扮演的角色，是他們在社會服務過程中所應有的行為模式。主要包括基本角色和間接服務角色。基本角色包括服務提供者、支持者、倡導者;間接服務角色包括管理者、資源爭取者、政策影響人、研究者。
(6)社會工作者的知識基礎：社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要包括學科知識、政策知識、技術知識和文化知識。其中，學科知識主要是指哲學、社會學、心理學、管理學、教育學。政策知識包括熟悉服務領域的政策，理解社會政策的指導思想，熟悉某些政策規定。技術知識包括調查研究的技術，口語和文字表達技術，現代資訊工具使用技術等。文化知識包括自然科學知識、社會科學知識，也包括人文知識。
(7)社會工作者的能力要求：社會工作者需要具備多種能力：技術能力、文化能力、心理素質、持續學習能力。
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