2011年社會工作師考試：退休老人情緒疏導(1)
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一、個案基本資料 $lesson$
案主姓名：Y某;
性別：男;
年齡：80歲;
社工姓名：劉佳
個案來源：單位轉介給社工介入轉自環 球 網 校edu24ol.com
二、求助問題
強烈抗議社區內建設新型垃圾壓縮中轉站，要求單位協助其抗議，阻止施工。
三、背景資料
(一)引發/重要事件
社區內建設新型垃圾壓縮中轉站;
(二)曾做出的調試及成效
到施工現場抗議，大聲呵斥施工人員;施工人員為防止傷害到案主，有間歇性的停止工作，同時有跟案主進行一定的解釋;
(三)行為表現
言語激動，多次到施工現場實施阻撓行為，奪走施工人員工具，用木板擋住施工場地，并有用雨傘對施工人員有拍打的行為;
(四)人際關系
與單位工作人員以及單位其他同事關系融洽，會和熟悉的人開一些玩笑;
(五)情緒狀況
一談到或者一看到施工就會變得很激動，滿臉通紅;
(六)精神病記錄：無;
(七)健康狀況：老年癡呆癥、高血壓、靜脈曲張;
(八)經濟狀況
良好，家庭成年成員都有固定收入且收入按地區標準算屬于中等收入水平;
(九)暴力傾向/虐待記錄：無;
(十)支援網絡(能獲得的資源)：轉自環 球 網 校edu24ol.com
1.妻子：醫生，在案主的照顧上有很的幫助和支持;
2.社區：案主單位所在的社區，社區物業管理負責人能與有關部門進行溝通協商;
3.案主所在單位：能夠與相關負責部門進行直接對話，幫助社工與相關負責單位進行溝通或者幫助反映社工了解到的情況，以確定解決方案，同時對案主的安全能起到有一定的保護作用。
4.家庭圖：
四、服務記錄
次數
日期、地點
討論事項
介入重點
2007-9-5
1.案主抗議的原因1.建立專業關系
2.案主的需求、安撫案主情緒
2007-9-6
與案主協商，由社工幫助案主聯系案主的單位領導、施工人員、社區物業管理處了解情況;幫助案主聯系有效資源，聯系相關單位，尋找有效的解決方案
2007-9-7
約好案主以及相關部門一起溝通，商討解決方案，向案主解釋解決方案。使案主與負責部門有正面溝通，使案主得到尊重，在情緒上進行緩解，并讓案主參與解決方案的確定。
2007-9-10
探索案主背后的非理性信念幫助案主認識理解非理性信念與困擾之間的關系。
2007-9-12
與家屬建立關系，向家屬了解情況，由家屬幫助案主強化事情的解決結果，讓案主了解事情已經解決。建立家庭支持系統
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