一、基本資料

　　仲某，男，1987年7月出生，初中肄業(yè)。上海市寶山區(qū)人，性格內(nèi)向，懶散、無上進心。經(jīng)常迷戀網(wǎng)吧，徹夜不歸，與不良青少年接觸密切。

　　二、背景資料

　　案主自幼父母離異，此后隨父親生活，父親再婚，案主有一同父異母的弟弟，全家靠政府的低保度日，生活上非常艱難。在小學(xué)時，案主的學(xué)習(xí)成績還算可以，但由于長期缺少必要的母愛和家庭的約束，到了初中便一落千丈，無心學(xué)習(xí)。無所事事的案主平日里就天天逛網(wǎng)吧，癡迷于網(wǎng)上游戲，經(jīng)常徹夜不歸，總是和他那群“哥們”混在一起。這樣，他連初中都沒畢業(yè)就結(jié)束了自己的讀書生涯，最終也只能拿到初中肄業(yè)證書，連最起碼的勞動手冊也無法辦理。

　　三、主要問題

　　1、家庭問題：由于父親再婚，案主有一同父異母的弟弟，父親將更多的關(guān)愛傾注在弟弟身上，對案主的思想和生活關(guān)心不夠。

　　2、心理問題：案主性格比較內(nèi)向、自卑，對學(xué)習(xí)、就業(yè)缺乏主動性，對將來的生活沒有目標(biāo)。

　　3、就業(yè)問題：由于家庭經(jīng)濟條件困難，導(dǎo)致案主初二時就輟學(xué)在家，無法辦理勞動手冊，就業(yè)問題十分突出。

　　四、問題分析

　　案主的生活環(huán)境造成了他的自卑心理，由于無人管教和自控能力較差，終日沉湎于網(wǎng)吧。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界中，他尋求到了一種自我滿足和肯定。

　　平時，案主經(jīng)常與其他閑散青少年在社區(qū)里游蕩，無所事事，他覺得在同輩中有認(rèn)同感，自尊心得到了滿足。因此，同輩群體對案主行為產(chǎn)生了重要影響。

　　案主一方面養(yǎng)成了散漫的生活習(xí)慣，缺乏上進心，另一方面由于家庭經(jīng)濟條件困難，成為他進一步升學(xué)及就業(yè)的主要障礙。

　　五、服務(wù)模式：人本治療法

　　人本治療法是以案主為中心的治療方法，認(rèn)為人本質(zhì)上是善良的、理智的、可信賴的。這種方法強調(diào)的重點是案主的自我實現(xiàn)，要求社工要有真誠一致的態(tài)度，無條件的積極關(guān)注案主，尊重案主表達任何意見與情緒的權(quán)利，同情和理解案主。

　　六、服務(wù)計劃

　　1、總目標(biāo)：引導(dǎo)案主擺脫不良群體的影響，協(xié)助案主找到生活的目標(biāo)，樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)積極的生活態(tài)度。

　　2、具體工作計劃：

　　(1)、與案主初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系。

　　(2)、針對案主既自卑又想積極向上的矛盾心理，社工采取循序漸進的工作方式，安排案主參加多次的團康活動，通過談話及團康活動來增強他的自信心。

　　(3)、協(xié)助案主咨詢辦理勞動手冊的相關(guān)政策，并幫他報名參加了免費的勞動技能培訓(xùn)。目前，他正在積極接受電子商務(wù)收銀員的職業(yè)培訓(xùn)。

　　(4)、在案主的思想狀態(tài)有了一定的轉(zhuǎn)變后，鼓勵案主積極參加社區(qū)的公益性活動，加強案主的社會責(zé)任感。

　　(5)、回顧整個個案服務(wù)過程，對案主進行贊揚和肯定，制定未來的服務(wù)計劃。

　　七、服務(wù)過程

　　當(dāng)時案主正沉湎于網(wǎng)絡(luò)世界難以自拔時，青少年社工走近了他的生活。起初，案主對社工存有戒心，對社工的提問愛理不理，但在社工不厭其煩的多次上門走訪，像朋友一樣與他聊他感興趣的網(wǎng)絡(luò)游戲之后，慢慢消除了對社工的防備心理，道出了自己心中的苦悶：我也想學(xué)好，也想學(xué)得一技之長，像同齡人一樣正常地生活，但由于學(xué)歷低，又沒有勞動手冊，困難確實太多，沒有人關(guān)心，久而久之也就放棄了自己的追求。從與案主的談話中社工了解到他對自己的將來非常茫然，“助人自助”的工作理念使社工感到：當(dāng)前最關(guān)鍵的是引導(dǎo)他建立一個比較積極、正確的人生目標(biāo)。幫助他就業(yè)是使其走上正常人生軌道的首要任務(wù)。

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