2022年社工考試初級社會綜合能力章節知識點(十九)
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2022年社工考試初級社會綜合能力章節知識點(十九)
小組工作技巧
知識點一:溝通與互動技巧
與組員溝通的技巧
(1)營造輕松、安全的氛圍
(2)專注與傾聽
(3)積極回應
(4)適當自我表露
(5)對信息進行磋商
(6)適當幫助梳理
(7)及時進行小結
促進組員溝通的技巧
(1)提醒組員相互傾聽
(2)鼓勵組員相互表達
(3)幫助組員相互理解
(4)促進組員相互回饋
(5)示范引導
知識點二:小組討論技巧具體操作
做好小組討論的準備:
(1)選擇合適的主題
(2)注意討論主題的措辭
(3)選擇合適的討論形式
(4)安排活動的環境
(5)挑選合適的參與者
(6)準備好討論草案
注意事項
小組主持技巧:
(1)開場的技巧;
(2)了解的技巧;
(3)提問的技巧;
(4)鼓勵的技巧:
(5)限制的技巧:
(6)沉默的技巧;
(7)中立的技巧:
(8)摘述的技巧:
(9)引導的技巧:
(10)討論結束的技巧。
經典例題
1.在一次小組活動中，一位組員訴說了自己以往許多挫折后的感受。社會工作者對他表示理解，并說"在過去的兩年里，您經歷了許多痛苦，失業了，又離婚了，我能體會您的心情。如果我也經歷這些事，我不知道會不會處理得像您一樣好。社會工作者的上述回應中，采用與組員溝通的技巧是()。
A.交流信息
B.適當幫助梳理
C.積極回應
D.適當自我表露
答案: B
2.社會工作者在開展小組工作實務時，應掌握與組員溝通和促進組員溝通兩個層面的技巧。”下列屬于社會 工作者與小組組員溝通的技巧是( )。
A.促進組員相互回饋
B.保持專注與傾聽
C鼓勵組員相互表達
D.加強示范與評估
答案:B
3.社會工作者老鄭在社區開設了老年人健康養生小組。在一次小組活動中組員圍繞飲食養生進行了熱烈的討論，分享了很多好辦法，臨近結束時大家意猶未盡。老鄭說: "我們已經討論了一段時間，哪位老人家能總結一下呢?"老鄭運用的提問技巧類型是()。
A.深究回答型
B.重新定向型
C.反饋闡述型
D.封閉提問型
答案: C
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