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2021年社會工作者《中級綜合》章節重點知識：第二章

第二章社會工作價值觀與專業倫理

第一節社會工作價值觀的意義和內容

知識點一社會工作價值觀的意義

第一，確定專業的使命和核心關懷，從而確立了專業特質，同其他社會科學明顯的區別;

第二，對專業人員的職責和行為規范提供了指引，從而在最大限度上保護服務對象的利益，減少對服務對象的傷害;

第三，通過對專業共同體的社會責任和道德義務進行明確規定，從而確保社會工作專業作為維護社會正義和公平的重要力量而發揮其應有的作用。

知識點二國際社工界認同的專業價值觀

1.服務大眾

2.踐行社會公正

3.強調服務對象個人的尊嚴和價值

4.注重服務中人與人之間關系的重要性

5.待人真誠和守信

6.注重能力培養和再學習

知識點三社會工作價值觀的操作原則

重點理解每個原則的具體含義

(一)基本信念

1.尊重:人身、權利、自決

2.獨特性:個性關懷、全面服務

3.相信人能改變

重點理解每個原則的具體含義

(二)實踐原則

1.接納:寬容、尊重、無歧視，不等于認同

2.非評判:不指責、不批評

3.個別化:尊重個體差異、個性化需求

4.保密:一般與緊急情形

5.當事人自決:提供信息，服務對象主導

知識點四社會工作專業實踐背后的價值觀(新增)

(一)對服務對象的看法

每個人都值得尊重，都是獨特的，個人經驗是生命

歷程的一部分，對服務對象包容的態度

(二)對專業實踐的看法

推動專業發展，不斷完善自我的專業實踐;專業實踐的發展有利于維護服務對象的權益;應開展與其他領域專業工作者的實踐合作;繼續教育是促進專業實踐發展的重要途徑。

經典習題

社會工作者小李從事戒毒康復社會工作時間不長，他希望能夠秉持社會工作價值觀，與服務對象建立良好的專業關系。下列小李的做法中，體現了社會工作非評判原則的是( )。

A .避免議論指責服務對象的言行

B .與服務對象進行充分的情感交流

C .理解認同服務對象的生活方式

D .視服務對象為工作中的合作伙伴

[答案] A

[解析]非評判原則就是不做傾向性的批評和判斷。

第二節社會工作專業倫理

知識點一專業倫理的基本原則(新增)

1.服務對象為本，滿足需要，保護合法權益

2.專業價值高于個人價值，堅守專業信念和原則

3.堅持專業的權威性，推動專業的發展

知識點二專業倫理的基本內容

理解記憶，注意區分社會工作者面對不同對象的倫理要求

(一)對服務對象

保護最佳利益

尊重自決

保密原則

公平合理的收費

(二)對同事

忠實與忠誠

團隊內相互協助

(三)對服務機構(工作單位)

遵守規定

落實宗旨

管理個案

知識點三倫理議題、倫理難題、倫理決定(新增)

倫理議題:在專業實踐中，專業工作者遇到的諸多與助人實踐相關的倫理問題，它們是在社會工作者面對服務對象的微觀實踐和保障服務對象權益的宏觀實踐中都將面臨的重要倫理思考和抉擇。

倫理難題:社會工作者在實踐中遇到的一種在道德上難以取舍的模糊或難以找到滿意方案的境地。

倫理決定:就是指人們必須在行動或實踐過程中決定哪-種行為是好的或正確的，必須判斷行動或實踐本身對受助者的影響，以符合專業行為的道德要求。

知識點四倫理議題的主要內容(調整)

1服務對象自決

2.保密議題

3.雙重關系，即人情與法制及規定的沖突問題

4.知情同意

5.多元文化

6.專業能力

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