社工動(dòng)態(tài)：如何調(diào)解社區(qū)社團(tuán)間的矛盾
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第一，教育疏導(dǎo)，及時(shí)穩(wěn)定雙方情緒。社區(qū)社會(huì)組織之間有矛盾時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)找到社會(huì)組織的實(shí)際負(fù)責(zé)人，與其直接溝通，必要時(shí)可尋求社區(qū)內(nèi)有威望者的協(xié)助。
第二，依法、平等、自愿、合理地處理。在矛盾雙方的行為不違反法律法規(guī)的條件下，社會(huì)工作者才能介入。社會(huì)工作者不能按照社會(huì)組織對(duì)社區(qū)工作的貢獻(xiàn)程度或屈從外部壓力進(jìn)行調(diào)解，而要以平等、自愿為基礎(chǔ)。調(diào)解時(shí)還應(yīng)考慮和尊重當(dāng)?shù)卮逡?guī)民約，而不能一味照搬書(shū)本。
第三，詳細(xì)了解矛盾緣由。社會(huì)工作者只有了解了矛盾的起因、過(guò)程和結(jié)果，清楚各階段核心人物的情況， 掌握其真實(shí)訴求，促進(jìn)這些核心居民的思想轉(zhuǎn)變，調(diào)解起來(lái)才能事半功倍。
第四，學(xué)習(xí)借鑒好的經(jīng)驗(yàn)。矛盾通常是社區(qū)資源分配不合理、物業(yè)工作不到位、社區(qū)職能發(fā)揮不充分的結(jié)果， 社會(huì)工作者可以倡導(dǎo)、組織社區(qū)、物業(yè)和社區(qū)居民骨干(權(quán)威人士)等到其他社區(qū)參觀(guān)，學(xué)習(xí)其成熟經(jīng)驗(yàn)。
第五，防治并舉。社會(huì)工作者要及時(shí)完善社區(qū)社會(huì)組織相關(guān)制度，協(xié)助社區(qū)社會(huì)組織調(diào)整活動(dòng)日程，豐富社區(qū)社會(huì)組織活動(dòng)方式，也可以組織社區(qū)社會(huì)組織進(jìn)行相互交流，增加互動(dòng)和了解。 (李江濤)
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