【摘要】2016年社會工作者考試將于6月18日-19日舉行，你復習得怎么樣了呢？俗話說“精誠所至，金石為開”，只要你堅持下去，結(jié)果定不會讓你失望。為了方便大家復習備考，小編特整理出“2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會工作督導”，希望你早日尋到成功之門，開啟金石寶庫。

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　　社會工作督導

　　本考點是歷年考試的一個重點，要求考生重點掌握社會工作督導的功能、類型及其內(nèi)容。在新版教材中，本考點變動較大，新增了志愿者的督導和有效督導的條件及要素這兩個知識點.請考生注意。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會工作督導)

　　1.社會工作督導的功能

　　(1)行政的功能。督導者在被督導者的招募與選擇、被督導者引導與安置、工作計劃與分配、工作監(jiān)督、回顧與評估、工作授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面負指導責任。

　　(2)教育的功能。對被督導者完成任務時所需知識與技能給予指導。

　　(3)支持的功能。向被督導者提供心理和情感上的支持。

　　2.社會工作督導的意義

　　(1)保障服務機構(gòu)的正常運行。

　　(2)提高社會工作服務質(zhì)量。

　　(3)促進社會工作者成長。

　　(4)推動社會工作專業(yè)發(fā)展。

　　3.督導對象(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會工作督導)

　　(1)新進入社會服務機構(gòu)的社會工作者。

　　(2)服務年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者。

　　(3)在社會服務機構(gòu)實習的社會工作專業(yè)學生。

　　(4)社會服務機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。

　　4.社會工作督導的類型

　　(1)師徒式督導。督導者扮演師傅的角色，提供教育訓練，強調(diào)學習過程，被督導者承擔更多責任。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會工作督導)

　　(2)訓練式督導。被督導者扮演學生或受教育者的角色，強調(diào)學習過程;但在專業(yè)方面，督導者承擔更多責任。

　　(3)管理式督導。督導者是被督導者的上級或主管。強調(diào)實務工作的完成及其服務質(zhì)量，焦點集中于某些特殊議題，督導者承擔更多責任。

　　(4)咨詢式督導。督導者扮演純粹的咨詢角色，強調(diào)實務工作的完成及其服務質(zhì)量：被督導者承擔更多責任，被督導者主動尋求幫助與支持。

　　5.社會工作督導的內(nèi)容

　　(1)行政性督導的內(nèi)容。

　　①社會工作者的招募和選擇。

　　②安置和引導工作人員。

　　③工作計劃和分配。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會工作督導)

　　④工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通。

　　⑤工作監(jiān)督、總結(jié)和評估。

　　⑥督導者扮演多種角色。

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　　(2)教育性督導的內(nèi)容。

　　①教導有關(guān)“服務對象群”的特殊知識。

　　②教導“社會服務機構(gòu)”的知識。

　　③教導有關(guān)“社會問題”的知識。

　　④教導有關(guān)“工作過程”的知識。

　　⑤教導有關(guān)“工作者本身”的知識。

　　⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

　　(3)支持性督導的內(nèi)容。

　　①社會工作者最常面臨的壓力來源：一是來自服務對象的壓力，二是來自工作的壓力，三是來自機構(gòu)的行政壓力，四是來自社會對社會工作認識的壓力。

　　②緩解社會工作者的壓力感受、提升工作士氣的督導原則主要有：一是充分認識把握被督導者的性別、年齡、工作年限、人格特質(zhì)等特性因素，二是善于激勵、催化，妥善處理沖突緊張的關(guān)系。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會工作督導)

　　③支持性督導的工作內(nèi)容：疏導情緒、給予關(guān)懷、發(fā)現(xiàn)成效、尋求滿足。

　　(4)志愿者的督導。

　　①志愿者督導的目的：志愿者督導不僅是為了確保社會服務機構(gòu)目標的實現(xiàn).提高志愿者的工作效率、維持其參與服務的動機，更重要的是維護服務對象的權(quán)益、提升志愿者服務的品質(zhì)。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會工作督導)

　　②志愿者督導的功能：行政性督導功能——培養(yǎng)有效的志愿者，教育性督導功能——培養(yǎng)能干的志愿者，支持性督導功能——了解和關(guān)懷志愿者。

　　6.有效督導的條件及要素

　　(1)督導方式具有結(jié)構(gòu)性。

　　①從督導者與被督導者的對應關(guān)系看，一些機構(gòu)常常采用的結(jié)構(gòu)模式有：一是個別督導模式;二是個案咨詢;三是小組督導;四是同事督導。

　　②從組織管理角度看，督導方式的結(jié)構(gòu)性體現(xiàn)有：一是組織科層性;二是行業(yè)監(jiān)管的程序性要求;三是督導過程性;四是臨床治療現(xiàn)場的結(jié)構(gòu)性介入。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會工作督導)

　　(2)督導進行要持續(xù)定期。

　　(3)督導者的態(tài)度保持前后一致性。

　　(4)個案導向。

　　(5)評估檢討。(環(huán)球網(wǎng)校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社會工作督導)

　　①督導的效果主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是生產(chǎn)力增加;二是服務質(zhì)量控制：三是士氣的提升;四是教育過程。

　　②督導者績效的評估準則：一是制定一線社會工作者行為守則，社會工作者工作程序手冊，使社會工作者知道他該如何去做;二是制定合理的績效標準：三是為社會工作者創(chuàng)造一個有利的工作環(huán)境;四是能對員工進行有效激勵。

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