【摘要】2016年社會工作者考試報名即將開始，你復習得怎么樣了呢？俗話說“精誠所至，金石為開”，只要你堅持下去，結果定不會讓你失望。為了方便大家復習備考，小編特整理出“2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社區工作常用技巧”，希望你早日尋到成功之門，開啟金石寶庫。

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　　社區工作的常用技巧

　　該考點是本章的重點，也是歷年考試出題的重點。在新版教材中本考點的新增內容較多，請考生注意。歷年考題中，本考點多以案例和情景題出現，考生需要注意在識記的基礎上理解各種技巧。社區工作主要有兩種技巧，包括與社區居民開展工作的技巧和社區分析的技巧。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社區工作常用技巧)

　　1.與社區居民開展工作的技巧

　　(1)與居民接觸的技巧。

　　①事先準備。清楚接觸居民的目標和出發點。

　　②與社區居民的接觸過程。介紹自己、展開話題、維持對話、結束對話。

　　③以招募為目的的居民接觸技巧。以居民的需要和問題為介入點。運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態度和立場，鼓勵居民參與。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社區工作常用技巧)

　　(2)會議技巧。

　　①會議的過程。會議前——會議中——會議后——行動。

　　②主持會議的技巧。包括：提問和邀請發言，迸一步說明和轉述，聚焦，摘要、綜合和總結，關注、贊賞和鼓勵。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社區工作常用技巧)

　　(3)居民骨干培養技巧。包括鼓勵參與、建立民主領導風格、培訓工作技巧、增強管理能力等方面的技巧。

　　2.社區分析的技巧

　　(1)收集社區資料的方法。

　　①文獻分析法。文獻包括：人口普查數據、地方志及政府相關資料、社區居委會的工作資料、媒體報道和評論、其他個人和團體的資料。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社區工作常用技巧)

　　②觀察法。

　　③訪問法。與各類社區居民面對面的談話。

　　④問卷調查法。要符合問卷調查的規范。

　　⑤社區普查法。

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　　(2)社區動力分析。

　　①社區系統分析(靜態構成)。關注系統與外部關系的因素包括：理念、目標、構成、資源、期望以及社區內不同體系在社區事務上的活躍程度、發展階段、組織風格、領袖的個人風格等。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社區工作常用技巧)

　　②社區互動分析(動態分析)。互動關系包括：交換關系、權力依賴關系、授權式關系、聯盟式關系、競爭關系。

　　③社區動力的分析步驟。列出社區內活躍的個人、團體、組織、機構，逐一分析;將取向相近且有共同利益的個人、團體、組織、機構歸類到同一系統，然后考察各系統之間的互動關系：從社區事件人手。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社區工作常用技巧)

　　(3)社區資源分析。分析工作包括：社區資源分析表、社區資源地圖、社區資源檔案。

　　3.活動策劃與方案設計的技巧

　　(1)活動策劃的過程。

　　①掌握活動的基本目標：服務對象的特點、組織的目的、問題的解決、提升居民意識。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社區工作常用技巧)

　　②衡量服務對象的特點、需要、興趣。

　　③符合機構的宗旨、贊助團體的期望。

　　④評估本身擁有的資源以及可以動員的資源。

　　⑤制訂初步計劃：訂立具體目標、確定服務對象、設計活動形式、制訂活動進度表。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社區工作常用技巧)

　　⑥評估可行性。

　　⑦確立詳細計劃。

　　⑧預期困難及解決方法。

　　(2)方案計劃書的要素。一份方案計劃書通常應具備以下要素：方案名稱、緣起與依據、宗旨與目的、舉辦單位、實施時間、實施地點、工作人員、服務對象、工作內容與工作方法、預算經費、預期效果、預案。(環球網校小編整理2016社會工作者初級《綜合能力》知識點：社區工作常用技巧)

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