第八章 質量管理體系標準

　　第二節質量管理體系的基礎和術語

　　1. ISO9000質量管理體系中，質量管理原則之一是要求以顧客為關注焦點，這里的顧 客是指( )。

　　A. 所有個人或組織

　　B. 消費者

　　C. 最終使用者

　　D. 采購方

　　E. 零售商

　　2.對組成質量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理的質量管理原則是( )。

　　A.過程方法

　　B.持續改進

　　C.管理的系統方法

　　D.質量體系過程評價

　　3.根據GB/T19000-2000族標準確定的質量管理原則，質量管理的系統方法可包含的 環節有( )。

　　A.系統策劃

　　B.系統分析

　　C.系統模擬

　　D.系統工程E.系統管理

　　4.衡量一個企業質量管理體系有效性的總指標是( )。

　　A.工程合格程度

　　B.安全達標程度

　　C.工程返修程度

　　D.顧客滿意程度

　　5.根據GB/T19000 2000族標準，組織對其有關職能部門和管理層次都分別規定質量目 標，這些質量目標通常是依據組織的( )制定的。

　　A.產品標準

　　B.質量方針

　　C.質量計劃

　　D.質量要求

　　6.為改善產品的特征及特性和(或)提高用于生產和交付產品的過程有效性和效率所開 展的活動，稱為( )。

　　A.質量改進

　　B.持續改進

　　C.質量策劃

　　D.組織行為

　　7.在2000版GB/T19000族標準質量術語中，“在質量方面指揮和控制組織的協 調的活動”稱為( )。

　　A.質量方針

　　B.質量目標

　　C.質量管理

　　D.質量控制

　　8.按照GB/T19000族標準要求，通常對組織的相關職能和層次分別規定質量目標。作 業層次上的質量目標應是( )。

　　A.定性的

　　B.定量的

　　C.定性為主定量為輔

　　D.定性為輔定量為主

　　9.在2000版GB/T19000族標準質量術語中，( )是指“規定組織質量管理體 系的文件”。

　　A.質量計劃

　　B.質量手冊

　　C.質量策劃

　　D.質量記錄

　　10.按照《質量管理體系標準》的術語定義，在質量方面指揮和控制組織的協調活動，稱 為( )。

　　A.質量管理

　　B.質量需求

　　C.質量管理體系

　　D.質量組織機構

　　第四節質量管理體系的建立、實施與認證

　　1.產品的認證標志中，表示強制認證標志的是( )。

　　A.方園標志

　　B.PRC標志

　　C.長城標志

　　D.3C標志

　　2.在質量管理體系認證過程中，如果認證機構對申請單位的申請文件進行審查后，認 為不符合規定要求，則認證機構應( )。

　　A.拒絕申請單位的中請

　　B.要求申請單位重新申請

　　C.要求申請單位作必要的補充或修改

　　D.延期對申請單位的認證

　　3.認證機構對申請單位的質量管理體系審核是認證的關鍵環節，其基本工作有 ( )。

　　A.認證申請的審查與批準

　　B.文件審核

　　C.現場審核

　　D.提出審核報告

　　E.審批與注冊發證