行業(yè)特點(diǎn)

客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、機(jī)遇和挑戰(zhàn)等

行業(yè)資料讓你具備于業(yè)務(wù)進(jìn)行行業(yè)對(duì)話的基礎(chǔ)，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)能讓你擁有更大的話語(yǔ)權(quán)。行業(yè)分析其最終目的是對(duì)企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值，因此應(yīng)先選擇一個(gè)合適的分析主題，那么什么是合適的分析主題?最好的就是企業(yè)，比如企業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、發(fā)展目標(biāo)、關(guān)注點(diǎn)等。分析前首先得尋找行業(yè)研究素材來(lái)進(jìn)行大量閱讀，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，才能夠具備與一個(gè)行業(yè)對(duì)話的基礎(chǔ)。

做行業(yè)分析的目的有兩個(gè)，一是加深對(duì)項(xiàng)目所處行業(yè)的了解，建立起全局的概念，二是為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)策略提供參考依據(jù)。

行業(yè)分析應(yīng)該包含四個(gè)部分：

1、行業(yè)現(xiàn)狀梳理：包括行業(yè)的生態(tài)圖、產(chǎn)業(yè)鏈、商業(yè)模式等分析。

2、競(jìng)爭(zhēng)格局判斷：了解行業(yè)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)格局、目標(biāo)用戶。鎖定主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之后，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行系統(tǒng)化地分析，主要靠對(duì)手網(wǎng)站、產(chǎn)品實(shí)物(搞到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，解剖、使用、分析)、對(duì)手財(cái)報(bào)、專利、用戶口碑、代理商評(píng)價(jià)、招投標(biāo)信息，多維度信息分析。

3、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：包括行業(yè)發(fā)展前景與速度、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、用戶規(guī)模等。

4、行業(yè)的人才地圖：包括目標(biāo)人才的群體規(guī)模、薪資水平、是否有跳槽動(dòng)機(jī)、對(duì)TA們有吸引力的平臺(tái)是什么樣、對(duì)我們企業(yè)有什么看法(正向的和負(fù)向的)，這些都需要通過(guò)系統(tǒng)的進(jìn)行信息收集、整理、整合，才能得到一個(gè)明朗的人才地圖。

在這個(gè)過(guò)程中可以問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題

1. 行業(yè)內(nèi)的企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)，其上下游是什么?

2. 行業(yè)的規(guī)模、平均利潤(rùn)率是多少?標(biāo)桿企業(yè)是哪幾個(gè)?目前可以對(duì)標(biāo)的企業(yè)有多少?

3.影響行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么?標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與這些因素的相關(guān)性強(qiáng)不強(qiáng)?公司在哪些方面可以這些關(guān)鍵因素可以從哪些方面去了解。

4.行業(yè)的發(fā)展過(guò)程是什么樣的?發(fā)展、成長(zhǎng)、成熟、衰退這幾個(gè)階段有什么明顯的特征?我們目前處于什么階段?在下一階段可以參考的標(biāo)桿怎么做的?

5、行業(yè)要繼續(xù)發(fā)展，標(biāo)桿企業(yè)下一步有什么戰(zhàn)略?是怎么做?我們制定的趕超的對(duì)策是什么?可行嗎?

這些方法從業(yè)務(wù)層面、戰(zhàn)略層面、再到行業(yè)層面去了解業(yè)務(wù)，讓你先熟悉業(yè)務(wù)場(chǎng)景，再參與到業(yè)務(wù)過(guò)程中，最后驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。

業(yè)務(wù)邏輯

業(yè)務(wù)伙伴專業(yè)領(lǐng)域的基本業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)的關(guān)鍵價(jià)值領(lǐng)域等

當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理跟你探討業(yè)務(wù)時(shí)該如何開(kāi)展時(shí)，你會(huì)用什么樣的理論框架和他對(duì)話?該從哪些維度思考業(yè)務(wù)邏輯?你自己是怎么去思考新業(yè)務(wù)該如何規(guī)劃?既有業(yè)務(wù)該如何調(diào)整?

1. 客戶是誰(shuí)：細(xì)分市場(chǎng)選擇和客戶需求

2. 價(jià)值計(jì)劃：解決為什么顧客要從你這里購(gòu)買(mǎi)而非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值定位。

3. 價(jià)值提供：企業(yè)對(duì)客戶的承諾，而價(jià)值提供就是承諾的實(shí)際具體化的利益表現(xiàn)，輸出結(jié)果為產(chǎn)品、信息和服務(wù)。

4. 資源資產(chǎn)能力：公司為了在其核心業(yè)務(wù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)配置的資產(chǎn)和能力，具體可以是人員、設(shè)備、技術(shù)、渠道和品牌等。

5. 流程：決定一個(gè)公司能做多少事情，而流程就是行動(dòng)中的資源，流程就是解決系統(tǒng)層面做什么。

6. 合作伙伴：分為縱向和橫向合作伙伴。縱向伙伴指為業(yè)務(wù)直接帶來(lái)業(yè)績(jī)的上下游的合作伙伴。而橫向合作伙伴定義為可以幫助公司間接提高產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值和維系良好客戶關(guān)系的供應(yīng)商。

7. 獲利模式：怎么在業(yè)務(wù)中賺錢(qián)，克里斯滕森教授曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)要為用戶創(chuàng)造價(jià)值，也必須同時(shí)為自己創(chuàng)造價(jià)值，兩者要結(jié)合，企業(yè)要以盈利方式去滿足客戶需求。

8. 收入增長(zhǎng)方式：收入增長(zhǎng)模式可以分為客戶軸、產(chǎn)品軸和位置軸。客戶軸可以供應(yīng)給個(gè)人消費(fèi)者，也可以是企業(yè)客戶。產(chǎn)品軸是隨著公司發(fā)展逐漸增加，提升多元化來(lái)增加客戶粘性。

組織特點(diǎn)

業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)、組織文化和傳統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)特性

HRBP應(yīng)該從組織的視角，解決公司整體以及公司內(nèi)部各類組織的持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。組織發(fā)展同樣離不開(kāi)對(duì)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、環(huán)境和人才的關(guān)注，即洞察環(huán)境的變化，從戰(zhàn)略出發(fā)，以組織的視角，依靠人才落地，來(lái)解決業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的問(wèn)題。

業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和計(jì)劃、目前的業(yè)務(wù)瓶頸、主要的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等

在HR專業(yè)技能的基礎(chǔ)之上能夠和業(yè)務(wù)緊密的結(jié)合起來(lái)，需要對(duì)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行更深入的洞察，但是懂業(yè)務(wù)并不是需要懂技術(shù)原理或者產(chǎn)品具體特性，這個(gè)解決不了和業(yè)務(wù)結(jié)合的問(wèn)題，關(guān)鍵是了解業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的。

了解業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作，就是了解業(yè)務(wù)模式，首先要了解目標(biāo)用戶群，再確定他們的需求(價(jià)值定位)，想好如何接觸到他們(渠道)，怎么盈利(收益流)，憑借什么籌碼實(shí)現(xiàn)盈利(核心資源)，能向你伸出援手的人(合伙人)，以及根據(jù)綜合成本定價(jià)。

這些問(wèn)題涉及到了企業(yè)、組織和個(gè)人如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值、獲得價(jià)值的基本原理和工具，相信解答了這些問(wèn)題，對(duì)公司的業(yè)務(wù)模式也有一定的了解。

出發(fā)，以組織的視角，依靠人才落地，來(lái)解決業(yè)務(wù)、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的問(wèn)題。

專人力資源狀況

人力資源靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息、人員數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等

就人力資源部門(mén)而言，核心工作之一就是制定公司的人力資源配置、價(jià)值評(píng)價(jià)等方面的政策等，來(lái)協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)，所以，了解公司的人力資源現(xiàn)狀是很必要的，了解人力資源靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息、人員數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、人才機(jī)遇和挑戰(zhàn)、人才成長(zhǎng)規(guī)律，可以通過(guò)人才mapping來(lái)實(shí)現(xiàn)。

通過(guò)公司內(nèi)部的人才mapping，確定員工任職水平、識(shí)別人崗差距、發(fā)掘員工潛能、明確新的崗位需求和變化，將mapping的結(jié)果作為人力資源配置和發(fā)展的重要參考依據(jù)，并由此進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整和規(guī)劃。

同時(shí)，通過(guò)mapping，發(fā)現(xiàn)高潛力人才，結(jié)合組織需求和崗位特點(diǎn)，打造關(guān)鍵崗位的人才梯隊(duì)，建立關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備庫(kù)以及繼任計(jì)劃。

當(dāng)然，mapping的結(jié)果不能僅僅是一堆帶有數(shù)據(jù)的表格，而是要轉(zhuǎn)化為具體、可操作的行動(dòng)計(jì)劃。

具體可行的計(jì)劃才會(huì)得到高層管理者的重視與認(rèn)可，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是決定mapping是否有效的關(guān)鍵之一， 行動(dòng)計(jì)劃只有進(jìn)入人力資源的工作任務(wù)清單后才有可能落地，不會(huì)成為空洞的數(shù)據(jù)和形式主義。

對(duì)管理者而言，它也可以幫助找到理想人才，在人才招聘、管理、保留方面做出正確決策。

對(duì)員工而言，從人才mapping中可以得到有價(jià)值的反饋，并在此基礎(chǔ)上主動(dòng)規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)未來(lái)。

重點(diǎn)人員(業(yè)務(wù)伙伴負(fù)責(zé)人最關(guān)注的人)

特質(zhì)、能力、異動(dòng)背景信息、心態(tài)、期望、人際

目前較為普遍的看法認(rèn)為核心員工、重點(diǎn)人員創(chuàng)造績(jī)效、對(duì)企業(yè)發(fā)展最有影響作用并在某方面不可替代，一旦失去將嚴(yán)重影響公司效益。

所以HRBP在融入業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該先找到重點(diǎn)人員，重點(diǎn)人員找對(duì)了，可以幫助你事半功倍，在了解業(yè)務(wù)時(shí)，重點(diǎn)人員分為三類：

1、業(yè)務(wù)部門(mén)的leader：只有得到了業(yè)務(wù)部門(mén)leader的支持，后面的很多工作才好開(kāi)展;

2、意見(jiàn)領(lǐng)袖：取得這些影響力大的員工的支持，幫助你獲得員工的支持，在執(zhí)行時(shí)工作推進(jìn)才比較順利;

3、業(yè)務(wù)老師：可以幫助你，快速的了解業(yè)務(wù)，并抓住關(guān)鍵點(diǎn)。

這三類關(guān)鍵人都要找，才能比較順利的深入業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)。

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