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　　◆1、[單選]人力資源總體規劃必須與企業的( )相適應，才能取得好的效果。

　　A.總體發展戰略 B.中長期規劃

　　C.財務計劃 D.銷售計劃

　　答案：[A]

　　◆2、[單選]人力資源業務計劃一般都由目標、策略步驟和( )構成。

　　A.手段 B.預算 C.人數 D.原則

　　答案：[C]

　　◆3、[單選]改善于群關系、減少訴訟和爭議、降低員工離職率是( )的目標

　　A.員工使用計劃 B.員工培V10計劃

　　C.勞動關系計劃 D.退休解聘計劃

　　答案：[C]

　　◆4、[單選]在人才接續及升遷計劃中，為實現目標而采取的策略除了提升比例、選拔標準外，還有( )。

　　A.職位轉換. B.工資制度

　　C.素質標準 D.競爭上崗，擇優錄用

　　答案：[D]

　　◆5、[單選]人力資源規劃過程起始于( )。

　　A.人力資源信息收集 B.人力資源預測

　　C.制定人力資源總體規劃 D.人力資源供求預測

　　答案：[A]

　　◆6、[單選]在人力資源規劃制定中，技術性最強同時也是最關鍵的一步是( )。

　　A.信息收集 B.人力資源供求預測

　　C.制定總體規劃 D.人力資源規劃的評估

　　答案：[B]

　　◆7、[單選]適合于對人力資源需求長期趨勢進行預測的方法是( )。

　　A.移動平均法 B.回歸分析法

　　C.指數平滑法 D.德爾菲法

　　答案：[D]

　　◆8、[單選]德爾菲法的主要特點是( )。

　　A.面對面討論 B.集體討論

　　C.匿名問卷 D.簽寫問卷

　　答案：[C]

　　◆9、[單選]某車間現有一線工人100人和質檢員2人，若1名質檢員可以對10人的工作成果進行全面檢驗，那么該車間還需增補( )名質撿人員。

　　A.10 B.8， C.12 D.6

　　答案：[B]

　　◆10、[多選]影響促銷組合的因素包括( )。

　　A.產品類型 B.促銷策略

　　C.購買準備階段 D.所需資金

　　E.產品生命周期

　　答案：[ABCE]

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　　◆11、[多選]知覺過程包括( )。

　　A.選擇性重視 B.選擇性注意

　　C.選擇性曲解 D.選擇性記憶

　　E.選擇性展示

　　答案：[BCD]

　　◆12、[多選]一個人學習過程通過( )相互影響而產生的。

　　A.驅策力 B.刺激物 C.誘因 D.反應 E.強化

　　答案：[ABCDE]

　　◆13、[多選]中間商只提供( )。

　　A.形式效用 B.時間效用 C.地點效用 D.占有效用 E.空間效用

　　答案：[BCD]

　　◆14、[多選]產業市場的特點包括( )。

　　A.派生需求 B.弱彈性需求

　　C.專業購買 D.復雜多變性

　　E.直接購買

　　答案：[ABCE]

　　◆15、[多選]影響產業購買決策的主要因素包括( )。

　　A.環境因素 B.經濟因素

　　C.組織因素 D.人際關系

　　E.個人因素

　　答案：[ACDE]

　　◆16、[多選]客戶關系管理的內容包括( )。

　　A.顧客分析 B.顧客吸引 C.顧客反饋管理

　　D.顧客檔案管理 E.顧客分析

　　答案：[ACDE]

　　◆17、[單選]劇院的前后排價格不同，屬于( )。

　　A.顧客差別定價 B.產品形式差別定價

　　C.產品部位差別定價 D.銷售時間差別定價

　　答案：[C]

　　◆18、[單選]從歷史上看企業最早劃分出來的促銷職能是( )

　　A.廣告 B.人員推銷 C.銷售促進 D.宣傳

　　答案：[B]

　　◆19、[單選]企業大量做廣告，使消費者了解產品進而購買，屬于( )。

　　A.推動策略 B.拉引策略 C.銷售促進策略 D.宣傳

　　答案：[B]

　　◆20、[單選]贈送樣品這一促銷方式，適宜在( )時期應用

　　A.介紹期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期

　　答案：[A]

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