公務員考試面試熱點:有爭議的機關宣傳
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【題干】2012年5月15日某市直機關組織工作人員上街為群眾擦鞋、理發、宣傳法律科普知識，此舉引發網友熱議，有人認為這種行為能拉近政府和群眾的距離，也有人質疑是作秀，你作為新聞發言人，你會從哪些方面闡述?(2012年6月11日安徽省公務員面試真題)
【參考答案】
服務型政府的建設對國家、社會的發展意義重大，政府機關下基層是從行動中切實履行公務員的義務，是為民服務。機關工作者走上街頭這種做法就是踐行服務意識的一種體現，但可能也會有群眾不理解，如果我是新聞發言人，會從以下幾個方面向群眾闡述：
第一，群眾對機關人員走上街頭擦皮鞋等活動的質疑說明了大家對政府工作的關注，是提高政府工作質量的有效監督，為此我會感謝群眾對機關工作的關心和支持，希望大家今后一如既往地提出建議，監督政府工作。
第二，服務型政府體現的是愛民、惠民、便民、親民的政府服務意識，切實關心社會弱勢群體。政府公務員走上街道是深入群眾、深入基層的表現。黨員干部，只有經常下基層，才能保持和人民群眾的魚水情。真正的公務員是上千家門，訪千家情，解千家難的公仆，在任何崗位上都能受到群眾的熱烈歡迎。
第三，群眾對機關公務員走上街頭的質疑不無道理，市民希望的不是政府官員走上街頭擦皮鞋和理發，而是切實做好工作，解決百姓實際問題。其實，此次活動只是服務型政府建設過程中的一個環節，今后機關公務員會繼續深入基層，了解民情，并在日常工作中及時改進，當好人民公仆。
第四，便民志愿活動在今后政府工作中還會進一步展開，但在形式上、方法上會加以改進：首先，科學設計項目，提升其專業化水平;其次，轉變政府職能，堅持以人為本，在機關單位的工作中真正地杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不正之風;再次，將親民活動制度化、常態化，并轉化成日常工作，杜絕搞形象工程和面子工程;最后，通過收集網絡信息、電話調查、走訪等形式，深入了解群眾所需，改進工作，切實做到為民服務。
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