2021年導游資格考試《導游業務》模擬試題（四）
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如今旅游這個行業是越來越受人歡迎，對導游的需求量也大大增加，因而吸引了很多人想要報考導游證考試。不過想要順利通過考試還是要下一番功夫的，小編整理了2021年導游資格考試《導游業務》模擬試題（四），大家要多多刷題哦！點擊查看：2021年導游資格考試《導游業務》模擬試題匯總。
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2021年導游資格考試《導游業務》模擬試題（四）
一、判斷題
1.當旅游者提出推遲用餐時，在一般情況下，導游人員要向旅游團說明餐廳有固定的用餐時間，勸其人鄉隨俗，過時用餐需另付服務費。()
2.旅游團離團后，留下的旅游者若繼續需要旅行社提供導游服務，不用再與旅行社另簽合同，只需按散客標準收取費用。( )
3.游客突發重病人院治療，患者離團住院期間未享受的綜合服務費，應按旅游合同規定或兩社協商的辦法處理，或部分退還，或不予退還。()
4.對游客提出的種種特殊要求，導游員都應積極給予滿足，以求提高旅游服務質量。()
5.旅行團中一名有聲望的團友提出了一個實現不了的要求，地陪一般應婉言拒絕，說明原委，不要怕得罪了他以后不好合作而含糊答應。()
6.導游人員一般要阻止旅游者單獨外出購物。()
7.旅游團要求調換文娛活動項目，地陪應報告地接社，積極協助調換，但在辦妥之前不要輕易許諾。()
8.外國旅游者若要去我國不對外開放地區旅游，須事先辦妥旅游證。()
9.面對不合理或不可能實現的要求，導游人員要耐心地、實事求是地與之講清道理，而且理明則讓，避免正面沖突。()
10.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行團并終止旅游活動，經接待旅行社與組團社協商后方可滿足，至于未享受的綜合服務費一律不予退還。( )
二、單選題
1.一位美國游客在北京旅游時看中一件價值昂貴的古玩，欲購買帶回國內，這時導游應()。
A.對其購買與否采取中立態度
B.積極促使其成交，以便多賺外匯
C.告知客人將物品上的火漆印去掉，以便海關查驗時順利通過
D.提醒他購買后保管好發票，以備過海關時查驗
2，一名外國旅游者由于患病必須提前退團，導游員為其辦理離團手續發生的費用由()支付。
B.保險公司
A.旅行社
C.旅游者
D.旅游團
3.旅游者在一家旅游定點商店購買了一件價格不菲的手工藝品，后發現質量有問題，要求導游人員幫助退換，導游人員應()。
A.代替游客前往退換
B.積極協助，不必陪同前往
c.積極協助，必要時陪同前往
D.告訴他購物完全是個人行為
4.在團隊旅游過程中，個別客人提出回頭再去購買看中的工藝品，導游員應()
A.時間允許可驅車集體前往并幫助購買
B.積極協助，條件允許時可陪同前往
C.婉言拒絕
D.事后代為購買
5.參加團體旅游的旅游者出于種種原因要求自由活動或單獨活動，導游員應根據不同情況，按()原則妥善處理。
A.尊重合同
B.傾聽和耐心解釋
C.合理而可能
D.請示匯報
6.旅游者要求不隨團用餐，導游人員要問清原因，一般可滿足要求，但要說明在別處用餐費用()，原餐費()。
A.自理;不退還
B.自理;部分退還
c.自理;退還
D.由旅行社支付;不退
7.經旅行社批準，導游人員接受了旅游者轉遞物品的委托，收件人是外國駐華外交官，導游人員的正確處理方法是()o
A.將物品送到大使館，由其轉交
B.將物品送到大使館，當面交給收件人
C.在約定的時間、地點當面交給收件人
D.將物品交旅行社，由其處理
8.當旅游團中有旅游者提出中止旅游活動提前回國的要求時，導游人員首先應()。
A.問明原因
B.報告接待旅行社
C.做好勸說工作
D.滿足其要求
9.外國旅游團中同住一室的旅游者因鬧矛盾而提出要求住單間，地陪一般應先()。
A.請全陪出面調解
B.地磨在內部調整
C.請領隊調解或在內部調整
D.問飯店有無空房
10.由于本站文娛節目內容與前幾日雷同，旅游團要求更換文娛活動，地陪首先應()。
A.向旅游團道歉說明自己無權變更
B.向旅游者解釋旅游旺季很難訂票不好調換
C，與旅行社有關部門聯系盡可能調換
D.向旅游者說明其他節目費用較高
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