2020年山西導游證科目五《導游服務能力》考試大綱
瀏覽
收藏
編輯推薦：2020年全國導游證科目五《導游服務能力》考試大綱匯總
隨著旅游行業的不斷發展，導游這個職業可謂是越來越火爆。那么山西的對導游證考試感興趣的朋友們，你們有沒有找到2020年山西導游證科目五《導游服務能力》考試大綱呢？沒找到就來和小編一起看看吧！
溫馨提示：距離2020年導游證考試只有一個多月的時間了，為了讓各位能夠安心備考，環球網校推出了 免費預約短信提醒服務，預約成功后我們會以短信的方式通知您準考證打印時間、考試時間等重要信息，快來預約吧！
2020年山西導游證科目五《導游服務能力》考試大綱
(山西省)
一、考試形式
以室內模擬考試方式進行。
二、考試時間
考生必須按照“現場考試準考證”規定時間參加考試，逾期不到者，視為棄考。現場考試時間中文類考生為20 分鐘，其中：景點講解環節12 分鐘，其他環節8 分鐘。外語類考生為30 分鐘，其中：景點講解環節12 分鐘，其他環節18 分鐘。
三、考試內容
(一)景點講解
包括專題知識、景點知識兩部分。
普通話考生：
1.專題知識
(1)山西的地理環境、氣候物產;
(2)山西的歷史文化;
(3)山西的傳統村落;
(4)和諧相融的宗教;
(5)一流的古建藝術;
(6)稱雄明清的晉商;
(7)獨特的風土人情;
(8)情深誼長山西面。
2.景點知識
類別一：宗教古建
景點：云岡石窟、懸空寺、應縣木塔、五臺山
類別二：晉商文化
景點：晉祠、喬家大院、平遙古城、王家大院、張壁古堡
類別三：尋根覓祖
景點：洪洞大槐樹、廣勝寺、堯廟、關帝廟
類別四：太行山水
景點：太行山大峽谷景區、王莽嶺景區、陵川縣錫崖溝、蟒河生態景區、垣曲歷山景區
類別五：黃河文明
景點：磧口古鎮、壺口瀑布、偏關老牛灣
類別六：長城古韻
雁門關、固關長城、殺虎口、娘子關
外語考生：
1.專題知識
(1)山西的歷史文化;
(2)和諧相融的宗教;
(3)一流的古建藝術;
(4)稱雄明清的晉商。
2.景點知識
類別一：宗教古建
景點：云岡石窟、懸空寺、應縣木塔、五臺山
3.類別二：晉商文化
景點：晉祠、喬家大院、平遙古城、王家大院、張壁古堡
類別三：尋根覓祖
景點：洪洞大槐樹、廣勝寺、堯廟、關帝廟
(二)問答環節
1.考查內容
(1)導游服務規范
全陪、地陪接待服務工作程序及各階段工作要點;散客接待服務程序以及各階段工作要點;領隊服務工作流程、出
入境工作要點。
(2)應變能力
游客在餐飲、住宿、交通、游覽、購物、娛樂方面個別要求的處理;游客自由活動、中途退團及其他特殊要求的處理。漏接、錯接、旅游計劃和日程變更，誤機(車、船)事故，遺失物品，游客走失或患病等常見問題和事故預防與處理。交通、火災、食物中毒、治安等旅游安全事故的預防與處理。泥石流、地震、洪水、海嘯、臺風等自然災害避險方法。
(3)綜合知識
山西省地理位臵、行政區劃、人口數量、民族構成、氣候特點、歷史沿革;山西的世界遺產、國家歷史文化名城、國家 AAAA 級以上旅游景區等相關知識;近期國內國際時政，山西省在政治、經濟、文化和社會發展等方面取得的重大成就以及具有較大影響力的事件。
2.考查方式
面試考官從導游服務規范、應變能力、綜合知識三個方面現場提問，考生當場回答。
(三)口譯環節
由考生現場抽取“口譯試題卡”，考官閱讀題卡內容后，考生進行口譯。每位考生“中譯外”和“外譯中”的試題分別不少于 1 個。
四、分值比例
普通話考生：現場考試總分 100 分。其中：景點講解占45%，綜合知識占 10%，應變能力占 10%，語言表達占 20%，禮貌禮儀占 5%，導游服務規范占 10%。
外語考生：總分 100 分。其中：景點講解占 30%，綜合知識占 5%，應變能力占 5%，語言表達占 25%，禮貌禮儀占5%，導游服務規范占 10%，口譯環節占 20%。
五、考試流程
(一)考生按“現場考試準考證”規定時間進入“候考區”，確定現場考試序號對應分組并排序候考。
(二)考生進行抽簽，確定講解內容。考生抽簽后，不得要求二次抽簽。
(三)進入指定“備考區”準備。
(四)根據工作人員安排，考生領取“考場牌”，進入考區。
(五)考生進入考場，將“現場考試準考證”、身份證、“考場牌”交考官查驗，并在《現場考試評分表》上簽字。
(六)開始考試。
(七)考試結束，考生取回“現場考試準考證”、身份證、“考場牌”，退出考場。
(八)將“考場牌”交還工作人員，退出考區。
六、考試紀律
山西省文化和旅游廳指定專人負責現場考試的組織實施工作，并對考試全過程進行巡視、監督和管理。考務人員和考官應忠于職守，嚴守秘密;考生考試結束，必須第一時間退出考區，不得逗留或與他人溝通。考試違紀、作弊處理按照《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》執行。
以上就是小編為大家整理的“2020年山西導游證科目五《導游服務能力》考試大綱”。小編還為大家整理了2020年導游證考試教材變動、模擬試題、真題解析等備考資料，點擊下方按鈕免費下載！
最新資訊
- 2025年導游資格考試時政匯總2025-11-06
- 北京地區2024年全國導游資格考試現場考試考生須知2024-11-14
- 24年遼寧導游證大綱已公布：面試采取機考方式進行2024-07-08
- 黑龍江2024年導游證考試大綱已發布2024-07-07
- 24年內蒙古導游證大綱已公布：面試采用機考方式進行2024-07-05
- 24年湖南導游證大綱已公布：面試采用室內視頻模擬的方式進行2024-07-05
- 24年西藏導游證大綱已公布2024-07-05
- 2024年青海導游證大綱已公布2024-07-05
- 24年廣西導游證大綱已發布:廣西導游證面試采取機考方式2024-07-05
- 24年新疆導游證大綱已公布:面試為人機對話方式2024-07-05
打卡人數
