2020年導游資格證考試《導游業務》考前預測題級答案(二十一)
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2020年導游資格證考試《導游業務》考前預測題級答案(二十一)
多項選擇題
1、地陪的首次沿途導游主要包括以下內容( )。
A.致歡迎詞
B.沿途風光導游
C.調整時間
D.活躍氣氛
2、在各站的離站服務中，全陪的主要工作是( )。
A.提前提醒地陪落實離站的交通票據及離站的準確時間
B.協助領隊和地陪辦理離站事宜
C.妥善保管票據
D.協助旅游者與飯店結清有關賬目
3、全陪的服務準備工作主要有( )。
A.熟悉接待計劃
B.物質準備
C.語言和知識準備
D.與接待社聯系
4、旅游團抵達后，地陪應做好哪些工作?( )
A.認找旅游團
B.清點行李
C.實到人數
D.集合登車
5、購物是旅游者的一項重要活動，所以地陪應做到( )。
A.嚴格執行游覽活動日程
B.到旅游定點商店購物
C.購物時，導游人員盡量不要承擔翻譯工作
D.避免安排次數過多，強迫購物
6、在核對商定日程，游客提出小的修改意見時，導游員( )。
A.一般應婉言拒絕
B.需要加收費用的項目，應視情況收取有關費用
C.對合理而可能滿足的盡量給給予安排
D.有困難無法滿足的，詳細解釋、耐心說服
7、地陪在提供入住店服務中的程序包括( )。
A.辦理住店手續
B.核對商定日程
C.帶領導游團用好第一餐
D.介紹飯店設施
8、導游人員在接團前應當有充分的心理準備，包括( )
A.在面對游客顯得尷尬的準備
B.面臨艱苦復雜的工作準備
C.成熟又可抱怨的準備
D.承受游客投訴的準備
9、地陪導游人員在游覽講解時，應注意( )。
A.內容簡潔明了
B.游覽典型、突出的景點
C.講解與引導游覽結合
D.集中與分散相結合
10 、地陪導游人員為旅游團落實旅游車輛事宜時應( )
A.與旅游車隊聯系，確認車輛的車型、車牌號和司機姓名及手機號碼
B.確認與司機接頭的時間、地點
C.告知司機旅游團名稱、代號、電腦序號
D.告知司機旅游團的活動日程和具體時間
11、送站結束后并不意味著服務工作的結束，地陪還應做好以下后續( )工作
A.處理遺留問題
B.歸還所接物品
C.結清賬目
D.總結工作
12、“旅游團抵達后的服務”主要有( )
A.游覽路線
B.游覽注意事項
C.核對相關事宜
D.首次沿途導游
13、在景點示意圖前，地陪對旅游者應講明( )
A.游覽路線
B.游覽注意事項
C.游覽時間
D.集合時間與地點
14、帶領旅游團前往景點的途中，地陪應當做好的工作有( )
A.重申當日活動安排
B.宣布次日活動日程
C.活躍氣氛
D.交待游覽注意事項
15、地陪提供的“離站服務”主要有( )
A.協助飯店結清與旅游者有關的賬目
B.辦理退房手續
C.集中交運行李
D.集中登車
溫馨提示：參考答案請看下一頁
參考答案：
1、ABC 2、ABC 3、ABD 4、ABCD 5、ABD 6、CD 7、AC 8、BCD 9、CD 10、ABD
11、ACD 12、ABC 13、ACD 14、AC 15、BCD
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