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2020年導游證實務專項測試題及參考答案十五

1、( )原則是導游服務的出發點。

A、滿足游客要求

B、經濟效益

C、按合同辦事

D、合理而可能的原則

2、( )是導游人員應具備的素質，它是導游員成就事業之本。

A、敬業精神

B、知識結構

C、技能水平

D、身體素質

3、( )是導游服務的重頭戲，也是旅游活動的核心內容。

A、沿途導游講解

B、景區景點講解

C、文化娛樂活動

D、品嘗風味餐

4、辦理旅游團住店登記和分發房卡，主要應由( )來完成。

A、地陪

B、全陪

C、領隊

D、賓館前廳接待員

5、游客要求導游員轉遞( )，應婉言拒絕，請其自行處理。

A、信件

B、衣服

C、書籍

D、食品

6、在我國( )朝，把專門引導旅行游覽的導游圖稱為“圖經”“地經”。

A、漢

B、唐

C、宋

D、明

7、中國最早的旅行社創設于( )。

A、1923年

B、1927年

C、1949年

D、1954年

8、導游人員分為國際導游員、全程陪同導游員 和地方陪同導游員，這是按( )劃分的。

A、業務范圍

B、職業性質

C、使用語言

D、技術等級

9、游客進飯店后，若遇房間尚未打掃，地陪應立即( )。

A、敦促飯店方面給予換房

B、敦促飯店方面給予打掃

C、報告旅行社

D、寬慰游客

10、游客要求傳遞貴重物品，導游員應( )。

A、斷然拒絕

B、婉言拒絕，請其自行處理

C、報告旅行社

D、婉言拒絕，如無法拒絕，可以轉遞，請其留下委托書

11、核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，商定日程并宣布活動日程是( )的職權。

A、全陪

B、領隊

C、地陪

D、游客

12、導游人員在機場接不到應接的散客，報告旅行社散客部經同意后，即( )

A、離開機場，回旅行社

B、離開機場.回家等待安排

C、離開機場，回游客應下榻的飯店查詢

D、繼續在機場尋找20分鐘

13、在導游工作中處于中心地位，起著主導作用的是( )

A、全陪

B、地陪

C、領隊

D、地陪和全陪

14、國道是國家干線公路的簡稱，面前我國有( )

A、60條國道，采用二位數表示

B、70條國道，采用三位數表示

C、60條國道，采用三位數表示

D、70條國道，采用二位數表示

15、地陪與領隊之間的關系實質上是接待旅行社與組團旅行社之問的( )

A、業務關系

B、執行合同關系

C、領導與被領導關系

D、供求關系

16、送出境旅游團時，導游人員必須帶游客提前( )抵達機場。

A、半小時

B、l小時

C、1.5小時

D、2小時

17、領隊與旅游者發生矛盾時，地陪一般應采取的態度是( )

A、不介入

B、進行調解

C、不偏不倚的表態

D、指出某方的錯誤

18、旅游者上車時.導游員要( )協助客人上車。

A、恭候在車門旁

B、提前上車

C、最后一個上車

D、站在過道上

19、由于天氣、突發事件等非承運人原因，航班造成延誤或取消，航空公司( )

A、應安排旅客食宿

B、協助游客安排食宿，費用由游客自理

C、安排游客食宿，費用由航空公司出

D、不需安排食宿

20、出入境所涉及的“黃皮書”指的是( )

A、出入卡

B、護照

C、外幣兌換證明

D、國際預防接種證明

21、旅游者要求轉遞貴重物品給親友，導游人員下列做法不妥之處是( )

A、無法推托時，請委托者寫下委托書

B、立即答應轉遞

C、請收件人簽字蓋章

D、將委托書、收條交給旅行社

22、一位身高1.3米12歲半的孩子買機票，買火車票。()

A、全價;全價

B、全價：半價

C、半價：全價

D、半價：半價

23、若導游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車去機場或車站時，要嚴格按照( )抵達各飯店。

A、約定的時間順序

B、游客的要求

C、合同規定

D、游客下榻飯店的路線順序

24、下列對于誤機(車、船)預防的說法，不正確的是( )

A、誤機(車、船)是責任事故，導游員要做好預防工作，減少此類事故的發生

B、要提前做好旅游團離站前交通票據的落實工作

C、臨行前不安排旅游團到范圍廣，地域復雜的景點參觀

D、安排充裕的時間去機場(車站、碼頭)

25、某導游人員帶團游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來概括它的特色，該導游此時所用的導游講解方法是( )

A、突出重點法

B、畫龍點睛法

C、類比法

D、觸景生情法

26、導游人員迎接乘火車而來的散客或小包價旅行團.應提前( )進站臺等候。A、15分鐘

B、20分鐘

C、30分鐘

D、40分鐘

27、旅游團中一華僑不慎丟失了護照，導游人員應幫助失主到( )報失并申請新護照。

A、僑居國的駐華使、領館

B、當地外事部門

C、公安局出入境管理處

D、當地公安部門

28、若海外游客提出為希望工程捐款，導游人員應( )

A、表示感謝并婉拒

B、報告旅行社，在領導指示下給予積極協助

C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關手續

D、接受捐款，然后交給相關部門

29、周密細致的準備工作是提供高質量導游服務的前提條件.在落實接待事宜時，對于不了解不熟悉的景點，地陪要盡早了解其概況，如開放時間、最佳游覽路線、()

A、洗手間位置

B、門票價格

C、餐廳營業時間

D、建筑物布局

30、旅游過程中，以下情況全陪要負起夜間照顧團隊客人的全責。( )

A、地陪未上團之前

B、團隊未安排領隊時

C、客人晚間自由活動時

D、地陪不在酒店住宿時

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參考答案

1.A 2.A 3.B 4.C 5.D 6.B 7.B 8.A 9.B 10.D

11.B 12.C 13.B 14.B 15.B 16.D 17.A 18.A 19.B 20.D

21B.22.B 23.A 24.A 25.B 26.C 27.C 28.B 29.A 30.D

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