2019年導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題14
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2019年導(dǎo)游證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬試題14
多選題
1、導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢是(BCDE)
A.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化
B.導(dǎo)游手段科技化
C.導(dǎo)游內(nèi)容高知識化
D.導(dǎo)游方法多樣化
E.導(dǎo)游職業(yè)自由化
2、導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟性主要表現(xiàn)在(BCDE)
A.直面“精神污染”
B.擴大客源，間接創(chuàng)收
C.因勢利導(dǎo)，促銷商品
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，直接創(chuàng)收
E.增進了解，促進經(jīng)濟交流
3、導(dǎo)游服務(wù)的特點包括(ACDE )
A.獨立性強
B.服務(wù)的主動性
C.客觀要求復(fù)雜多變
D.跨文化性
E.腦體高度結(jié)合
4、除政治屬性外世界各國的導(dǎo)游服務(wù)具有的共同屬性有(ABCD )
A.社會性
B.服務(wù)性
C.經(jīng)濟性
D.涉外性
E.跨文化性
5、導(dǎo)游服務(wù)的文化性主要表現(xiàn)在(AD)
A.審美和求知的媒介
B.滿足游客心理需求
C.提高旅途生活質(zhì)量
D.傳播文化的重要渠道
E.認真落實接待計劃
6、導(dǎo)游服務(wù)的原則是(CDE)
A.聽從旅行社領(lǐng)導(dǎo)的原則
B.導(dǎo)游人員主導(dǎo)控團的原則
C.滿足游客合理需要的原則
D.維護游客合法權(quán)益的原則
E.注重經(jīng)濟和社會效益的原則
7、導(dǎo)游服務(wù)的復(fù)雜性主要體現(xiàn)在(ABCE )
A.服務(wù)對象復(fù)雜
B.人際關(guān)系復(fù)雜
C.直面“精神污染”
D.社會關(guān)系復(fù)雜
E.游客需求多樣
8、滿足游客合理需要的原則包括(ADE)
A.認真落實接待計劃
B.注重經(jīng)濟和社會效益
C.維護游客合法權(quán)益
D.以“賓客至上”為主旨
E.規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合
9、導(dǎo)游服務(wù)在旅游中的主要作用有(ABDE )
A.紐帶作用
B.標志作用
C.公關(guān)作用
D.擴散作用
E.反饋作用
10、導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶主要體現(xiàn)在( BCE)
A.導(dǎo)游講解
B.連接內(nèi)外
C.溝通上下
D.全程照顧
E.協(xié)調(diào)左右
11、現(xiàn)代旅游業(yè)的三大板塊是(CDE )
A.導(dǎo)服公司
B.旅游景區(qū)
C.旅行社
D.交通客運
E.飯店住宿
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