2020年江西公務員考試申論熱點：快遞行業誠信建設
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【背景鏈接】
2019年7月9日，國家郵政局網站發布關于支持民營快遞企業發展的指導意見，提出要完善快遞業守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制，建立實施快遞行業失信主體“黑名單”制度，強化行業信用體系建設。
【公考角度解讀】
[提出觀點]
誠實守信是任何企業都必須遵守的原則，也是長遠發展之道。建立實施快遞行業失信主體黑名單制度，將加速快遞業的信用體系建設，提高全行業誠信意識和信用水，必將推動快遞行業健康有序持續發展。
[綜合分析]
近幾年來，隨著電商的不斷壯大，快遞行業也蓬勃發展。但與快速發展相伴而生的，是行業內部問題不斷爆發。如順豐與菜鳥大戰，驚動了國家郵政局召集協商;京東與天天快遞、百世快遞終止合作，鬧得沸沸揚揚。除了巨頭掐架、惡性競爭、盲目漲價等，店大欺客、隱私泄露、客戶投訴無門等也不斷見諸報端。凡此種種，違背市場的公平競爭原則，與誠信相悖,更不利于快遞行業的健康發展。
不管是快遞企業、快遞從業人員還是客戶，誠信應是根本。對企業來說，誠信是發展的基石，也是立身之本。實施快遞行業失信主體“黑名單”制度，對增強企業的誠信意識，營造公平的競爭環境，促進行業發展具有重要意義。對客戶來說，實施快遞行業失信主體“黑名單”制度，是自身合法權益的有效保障手段。因此，建立實施快遞行業失信主體“黑名單”制度，正當其時。
[參考對策]
制度建設只是基礎，制度落實才是關鍵。要完善快遞業守信激勵和失信懲戒機制，一方面需要建立科學合理的信用評價體系、信用分類管理和聯合監管制度。另一方面也需要加大誠信企業示范宣傳和典型失信案件曝光力度，引導企業增強社會責任感;同時也離不開行業協會充分發揮作用，通過多種形式督促會員單位加強行業自律，引導企業誠信經營，推動快遞企業開展用戶誠信制度建設。
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